乌鲁木齐高新区（新市区）税务局：用心用情让老年人感受税务“温度”

王老爷子是乌鲁木齐高新区（新市区）美佳超市法人王敏波的父亲。儿子王敏波不在新疆，唯一的购票员就是父亲王建国，临近年底，店里开发票的需求陡增，老人不会使用手机，只好来到了离家最近的国家税务总局乌鲁木齐高新区（新市区）税务局喀什路税务所寻求帮助。

了解到王老爷子的情况后，喀什路税务所立即将其引导至“绿色通道”，配备了两名税务干部全程手把手辅导，帮助老人完成实名认证、发票开具等业务。在了解到店面的具体位置后，同住一个小区的年轻干部刘慧主动将自己的电话号码告诉老人，“我家离您店里很近，下次有什么税务方面的问题，您就给我打电话，我给您上门解决。”干部刘慧笑着说。

“我局根据国办日前印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，创新自选动作，在各类日常生活场景多举措保障老年人运用智能技术的基本需求。比如设立绿色通道、增强人工服务团队辅导力、畅通亲人代预约渠道、推行‘陪伴式服务’等一系列关爱举措，加强对使用智能手机有困难的纳税人在涉税业务方面的辅导，用心用情让更多上年纪的纳税人感受来自税务的温暖。”高新区（新市区）税务局有关负责人表示。（雷娅楠）