“我来新疆的原计划是饱览自然风光，但这次经历让我有了更加宝贵的收获……让我和我的家人感到无比温暖。”近日，喀纳斯景区公安局收到一封来自天津游客王健手写的感谢信。

信中讲述了一段喀纳斯景区的交警救助群众的感人故事。7月26日下午，王健一家自驾来到喀纳斯景区，前往禾木的途中轮胎爆炸，报警后，前往现场的民警一系列的“操作”让他们十分感动。

到达现场的民警，引导车辆停在安全的地方，并设置警示标志以便车主拆卸轮胎，紧接着又帮忙联系修理厂，联系其他警员确定修理厂信息。随后，民警带着王健驱车将受损的轮胎送往修理厂，路上发现他不安的情绪，不断安慰，到达修理厂，经检查无法修补需要更换时，民警又帮助他联系好布尔津县调运轮胎事宜，将他送至驻车点，帮忙更换备胎……

这时，原计划预定的酒店因无法按时到达，王健取消了预定。住哪又成为这一家人头疼的事宜，这时，民警又帮助他们定酒店，民警开车将他们送至酒店，才离开。

王健详细的描述了当天发生的事件，这期间还有两件让他感到温暖的事：民警不辞辛苦取水让他洗掉手上的污渍；让他的妻儿在警车内取暖，打开了车里的暖风。

针对这封字里行间表达着诚挚谢意的感谢信，笔者联系到喀纳斯景区公安局，类似的解困服务对他们来说，如同家常便饭，网络上也经常能看见游客感激的信息。公安局内一面面锦旗、一份份感谢信，因为太多，墙上挂不下，都被他们珍藏在柜子里。

“这是群众对我们工作的认可，也都是我们应该做的。”该局副局长、交警大队大队长余磊介绍，为了服务保障群众，他们每天都会安排16辆警车在辖区巡逻，随时做好服务保障工作。

喀纳斯景区公安局交警大队贾登峪中队中队长王文说，带着温度工作，管理好辖区的交通秩序，守好喀纳斯门面，让游客即使遇到困难，只要有他们在便能感到温暖。

笔者了解到，自7月以来，喀纳斯景区迅速开展“四个改善”百日攻坚战，取得了初步成效。接下来将继续全面推进“四个改善”，把阿勒泰旅游业做成全疆旅游产业发展的“排头兵”，让游客在喀纳斯景区“满意而游、满意回忆”。（郭林）

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