“这个信访件签收不及时，办理结果录入不正确。”“这个信访件已经超时限办理了。”……近日，伊宁市纪委监委信访室工作人员在对各派驻（出）机构和乡镇（街道）检举举报平台基层版使用情况进行督查时，当场指出存在的问题。

自检举举报平台基层版使用以来，不少纪检监察干部在平台操作上仍然存在“不善用、用不好”等问题。督查过程中，该市纪委监委工作人员从信访举报件的录入、签收到处置、反馈，现场指出问题，手把手指导操作，耐心答疑解惑，以查促用促规范，全面提升基层版平台使用规范化水平。

“平台基层版的使用，实现了信访举报的接收、办理、分流、处置、反馈等全流程闭环管理，有效防止了系统外擅自处理信访件情况的发生，为我们高效规范开展信访举报工作提供了有力抓手。”该市纪委监委信访室主任介绍说。

为用好这一平台，该市由分管信访的纪委副书记带队，不定期赴全市各派驻（出）机构、各乡镇（街道）纪（工）委对检举举报平台应用情况进行监督检查，及时发现解决问题，对存在不及时录入、不及时签收的及时提醒，进一步提升信访举报处置工作效率。同时，根据监督检查中存在的问题，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，灵活采取集中培训、“一对一”指导、结对帮扶等方式，加强对信访件的签收、办理、日常监督录入、监察对象录入等操作上的培训，确保全市纪检监察干部能用、会用、标准用检举举报平台，不断提升业务素质能力。

“市纪委监委信访室针对我们在平台使用过程中不清楚的地方，举办了相关培训和进行了个别指导，极大地提高了我们的平台操作水平。”伊犁河路街道纪工委书记缪克成说道。

此外，该市纪委监委每季度召开一次信访工作例会，对信访件超时限未办结或者录入错误的在会上进行通报，对于部分基层纪（工）委检举举报平台运行不通畅、不重视、签收处置滞后等问题，通过发送督办函的方式，进一步压实工作责任，督促检举举报平台有效运行。

据悉，去年以来，该市纪委监委共组织信访工作人员开展集中培训3场，受教育75人次；开展监督检查3次，发现问题12个，均已督促整改到位；下发通报3期、督办函27个。

“下一步，该市纪委监委将在深化运用检举举报平台工作中完善各项规章制度，对平台使用情况做到常检查常提醒，切实以检举举报平台规范化应用助力信访办理提质加速。”该市纪委监委主要负责人表示。（王海英）

来源：伊宁市纪委监委

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