阿拉尔税务局：税务服务解民忧 社保缴费更便捷

“受疫情影响，我们家收入降低了不少，万一老婆孩子生病住院，如果没有及时缴费而导致医疗费用不能报销的话，就更艰难了，幸好国家税务总局阿拉尔税务局给我发送了提醒短信，让我及时为全家人交了医保。”阿拉尔市军垦小区居民赵永发说。

年初，阿拉尔税务局利用大数据，梳理出2021年居民医疗社保费未缴费的人群，发送个性化定制短信2万余条，收到短信后，很多缴费人及时缴纳了费用，提升了家庭的抗风险能力。

居民社保费征收职责划转到税务部门以来，阿拉尔税务局积极与财政、人社、医保等部门配合，建立多部门协同工作机制，形成“问题答疑+社保费征缴+权益享受”的良性运转体系。构建了线下无死角、线上不打烊、个性化定制广覆盖的服务体系，推行“非接触式”缴费方式，使缴费人少跑马路多走网路，确保缴费人权益得到及时享受，获得缴费人纷纷点赞。

兵团第一师七团十四连的居民黄建东说：“原来要到社保部门查询是否缴费，现在微信小程序就能查到，还能签订代扣社保费协议，税务工作人员手把手教会了我操作，我也给身边的亲戚朋友教会了正确使用微信小程序，大家都说现在真是太方便了。”

阿拉尔税务局加强社保费多元化缴费方式的宣传和辅导，完善网格化管理，对辖区16个团场和1个乡镇开展精细化服务，借助大数据，对20余万居民缴费人进行分析，做好风险排查。并及时通过电话、短信等方式与缴费人联系，针对性开展专项远程辅导，帮助居民畅通缴费，疏通权益享受堵点，提升缴费人幸福感、满意度。（王茜）