国网鄯善县供电公司：电表升级提升客户办电体验

“新换了电能表，以后就可以用“网上国网”手机APP办理业务了，真是方便多了。”9月20日，吐鲁番市鄯善县迪坎乡坎儿库村阿合买提·吾拉音高兴地说。

为提升客户办电体验，今年以来，国网鄯善县供电公司持续加大“网上国网”推广力度，目前已有2.3万户居民下载并注册使用。在推广过程中，该公司积极梳理部分无法线上办电的客户信息，以9个供电所为单位，加快问题电能表升级改造。同时，建立日统计、周通报制度，协调解决电表升级过程中的问题，确保改造工作顺利进行。

“电表换好了，卡片上有我们的联系热线，您有任何需求都可以打电话。”智能电表安装后，该公司工作人员向阿合买提·吾拉音说。

电表升级过程中，该公司同步向周边客户宣传“电采暖”“煤改电”等电能替代项目，并征集客户在供电服务方面的意见和建议，及时帮助客户解决用电难题。

目前，国网鄯善县供电公司已完成5761只智能电表的更换工作，大幅优化了客户办电环境，实现足不出户线上办理用电业务。下阶段，该公司将继续按照工作计划，全面推进智能电表升级，提高办电智能化水平。（徐自鹏、唐新章）