“天翼看家”助力疫情期间“云探望”

8月13日，经过中国电信白碱滩分公司、芙蓉社区和驻芙蓉社区“访惠聚”工作三方工作人员共同努力，家住克拉玛依市白碱滩区远征社区的刘女士终于通过“天翼看家”云探望了居住在芙蓉社区27栋的父母。

“父母喜欢清静，不愿意跟我们一起住，平时有护工照顾，我每天都要去看望他们，现在疫情期间我就没法去了，看不到父母，内心一直放不下。十几天了，打电话他们耳朵不好，就用护工的手机视频看了一次，屏幕小，护工也心疼流量费，所以非常不方便。现在有了‘天翼看家’，就像在父母家装了一双眼睛，随时可以看爸妈，我心里就踏实多了，真的太感谢你们了。”通过天翼看家看到父母的刘女士打电话对工作人员再三表示感谢。

刘女士的父母都已八十多岁，父亲瘫痪在床，母亲也行动不便，但又不愿意与女儿住在一起，平时都由一名60多岁的护工帮忙照料，刘女士每天下班后都要去看看老人，但最近探望老人成了刘女士的“心病”。社区和工作队了解到这个消息后，联系了联点单位中国电信白碱滩分公司。虽然此时正值疫情期，留守单位的人员都在做应急通信保障，但白碱滩电信还是抽调人员与社区、“访惠聚”工作队工作人员一同上门，联手以最快的速度帮老人完成了“天翼看家”设备的安装调测，圆了刘女士的云探望梦。

芙蓉社区是一个老年人占比较高的社区，其中有二十余户是独居老人，有刘女士这样需求的不在少数，中国电信白碱滩分公司将继续发挥综合信息服务优势，更加贴心、更加高效地为民解忧、帮民解困，不断满足居民的高质量信息需求。（杨朴）