国网阿勒泰供电公司：为特殊群体提供“保姆式”服务

“高所长，歇会儿再弄嘛！”“不歇了，快点把室内这一段绝缘层有破损的导线换了，以免造成短路断电。”8月13日，国网阿勒泰供电公司天山雪莲共产党员服务队队员高明和祖哈·托留格泰来到富蕴县铁买克乡乌萨克哈英村贫困户马报喜家中，为他家更换线路和交纳电费。

据了解，马报喜是乌萨克哈英村的贫困户，因为开拖拉机发生意外，坐轮椅已10年之久。他爱人从小就是聋哑人，孩子在外打工，主要靠政府低保救济。目前正处疫情防控期间，国网阿勒泰供电公司天山雪莲共产党员服务队高明和同事主动上门服务特殊群体，为他们提供口罩等防护品和用电检查。

该公司针对辖区特殊群体安全用电问题，采取客户经理主动上门服务，以爱心电温暖贫困户、孤寡老人等特殊群体，对用户家中的进户线、家用漏电保护器等进行全面排查，对发现的“疾病”线路设备进行“诊治”，确保线路设备健康上岗。帮助特殊群体下载“网上国网”App，手把手教交纳电费、查询电量等基础操作。畅通24小时用电专线，使遇到问题的特殊群体可享受客户经理“一对一”的亲情服务。

下一步，该公司将持续为特殊群体提供“保姆式”服务，以实际行动履行社会责任，通过国网人的贴心服务，让这些特殊用户感受到社会大家庭的温暖。（郭玉佳、王爱民）