国网精河县供电公司：交错的50元电费找回来了

国网精河县供电公司营销部主任李大江与昌吉公司王毅博联系查找吉木萨尔客户电话号码。陈昕睿 摄

“反正我交了50元钱，我也知道我交错了，你们想办法给我把钱退回来。”7月30日，国网精河县供电公司大河沿子镇供电所接到一张95598服务中心转办的工单，立即联系了这位交错电费的用电客户贾先生。一开口，贾先生就很强硬地向该所营业员朱凤玲要求道。

“您别着急，我这边要查一下这笔电费的去处，想办法找一下对方是哪里的客户，再协商退款的事项。”虽然有点委屈，朱凤玲还是答应贾先生尽力办好。

朱凤玲通过95598服务中心查询到，这笔电费被充值到了昌吉州吉木萨尔县的一位许先生家的电表上。这位客户距离精河县大河沿子镇500多公里，跨地州退费，这给朱凤玲出了个难题。朱凤玲随即向该公司营销部报告了此事，请求帮助解决。

“你好，我是国网博州精河县供电公司营销部的李大江，有件事要麻烦您帮忙协调处理一下。”国网新疆电力有限公司采集工作群里的王毅博被@了一下，随即，国网昌吉市供电公司营销服务中心采集运维员王毅博接受了李大江的好友申请。通过语音通话，王毅博了解到，精河县大河沿子镇辖区用电客户贾国强在通过网上交费时，错输了自己家的用户编号，将50元电费充到了吉木萨尔县一位用电客户的电卡里。

“这个我只能看看系统上有没有交到帐，再联系‘网上国网’后台能不能处理。”这一场50元电费的接力棒又递到了王毅博的手上。

“我懂，确实困难，就麻烦查一下吧。”由于“网上国网”后台无法处理退费，李大江请求王毅博帮忙联系吉木萨尔供电公司，帮助查询一下这位许先生的联系方式。

“好的，我马上帮您查询。”通过与吉木萨尔供电公司联系，王毅博找到了这位许先生的联系方式，通过微信发给了李大江。

李大江拨通了许先生的电话，向他讲述了大河沿子镇阿合其农场贾先生错交电费的经过，请求许先生将电费退还给贾先生。经过一番劝说，并向许先生发送了系统购电记录截图，许先生答应将50元电费微信转给了贾先生。（王宏菊、陈昕睿）