国网阿克苏供电公司：优质服务助力“大客户”安心生产

“现在配电柜都安装好了，进度挺快的，谢谢你们了。”4月29日，国网阿克苏供电公司大客户经理王建云电话回访了解新疆凯家纺织有限公司二期扩建的用电设备安装进度，该公司负责人对供电公司服务表示满意。

国网阿克苏供电公司客户服务中心大客户经理在用户分配电室正在仔细核对变压器铭牌。韩浩 摄

据悉，为做好新疆阿克苏地区重点项目供电服务工作，阿克苏供电公司积极打造“四早”接电工作新模式，持续优化供电营商环境，增强人民群众和企业的获得感。提前对接政府部门，了解用户用电需求，与用户建立长期沟通联系机制，全程跟踪项目进展，实现业务受理早办理；在客户提出用电申请前上门服务，根据客户用电性质，为用户提前准备好最经济安全的用电方案，对多种用电性质分户建档，分表计量，保证优惠电价执行到位，实现供电方案早落实；针对重点项目，推行简化业扩流程报装制度，建立“绿色业扩报装绿色通道”，简化相关手续，缩短报装周期，实行重点报装跟踪督办制、限时办结制，保证项目迅速落地开工 ，给客户吃下定心丸，实现项目对接早实施；定期开展重要客户和重要项目的回访活动，指导客户积极采用高效节电技术和产品，减少电力损耗，提高客户设备的安全用电水平，实现优质服务早到位。

新疆凯家纺织有限公司是一家以纺纱、织布为主的规模化企业，计划分三期总投资8亿元建设35万锭纺纱及4000万米棍布生产项目，是阿克苏地区纺织工业城(开发区)重点招商引资企业。目前正在进行厂区二期建设，计划投资3.5亿建设20万锭纺纱，预计今年8月份投产，投产后，二期年营业额可达4亿元。该公司二期项目建设报装容量9750千伏安，需架设10千伏专线、排管6根、敷设阻燃铜芯电缆约400米到。

为优化供电营商环境，给用户提供优质服务，阿克苏供电公司提前对接地区发改委、工信局等部门，了解该用户的厂区用电需求和基本情况，安排大客户经理现场走访3次，电话回访5次，经过多次座谈协商以最经济又安全可靠的方式为用户确定供电方案，为用户后期厂区的建设，8月能够顺利投产提供可靠用电保障。

阿克苏地区2020年有48项重点项目，牵涉新能源、纺织、汽车零件生产组装、物流仓储等多个行业，该公司已通过电话回访、现场走访等方式，逐一对接了用电需求，并整理编制了《2020年地区领导主抓重点项目供用电情况说明》，已为32家重要用户办理了用电申请。后期将通过座谈与电话回访的方式持续跟进用户的用电情况，为项目建设顺利投运提供坚强电力保障，为阿克苏地区企业安心生产做好电力服务。（韩浩）