国网玛纳斯县供电公司：网上订单办电快

“已经在系统上给你开通了远程购电业务，登陆网上国网APP，输入十位数用户编号就可以正常购电了。”2月29日，国网玛纳斯县供电公司乐土驿供电所工作人员张亮正通过电话向用户进行网上购电业务回访。

疫情防控期间，居民无法像平常一样去自助终端和营业厅缴纳电费，国网玛纳斯县供电公司便开启了另外一种模式——网上交电费，借助一部手机就能完成电费充值。

据悉，该公司在防疫期间加大线上服务的范围和力度，确保客户办电“不见面、保安全、更高效”。开通“网上国网”APP、微信、支付宝、电e宝等多种网上交费渠道。同时，一个手机可以绑定、代交多个用电户号，不会使用智能手机的老年人可由他人代交电费。

与此同时，该公司通过系统数据筛查、监测分析，对电费余额不足50元的客户发送充值提醒，主动联系，向客户推荐线上交费。并拓展线上服务范围，新装、增容、变更等用电业务都可通过“网上国网”APP在线办理，做到了常规业务一次都不用跑。

期间，为引导居民线上办电，该公司通过多渠道进行广泛的宣传。在社区、小区业主微信群内定时发布网上办电通知和网上办电操作流程视频，在各级媒体宣传便民服务措施，公布联系电话。

截至目前，该公司共受理远程购电业务2772笔，变压器启用、更名过户等业务21笔，实现了办电“一次都不跑”。后续，该公司将进一步加大线上办电宣传力度，全面推广“网上国网”APP，专业人员7×24小时在线服务，保证疫情期间百姓用电无忧。（郑鲁 张亮）