新疆油田重油開發公司“三零”服務讓上產有速度更有溫度

重油開發公司基層“技能攻關”小組正在解決現場生產難題。楊楚怡攝

“從我們提出加設跨新井集油線平台這一問題，到作業區給我們解決，總共花了不到十天的時間，現在我們每天巡井可以少繞2公裡路。”5月28日，新疆油田重油開發公司採油作業一區員工張輝禎激動地說。

自黨史學習教育開展以來，重油公司各黨支部學黨史、辦實事，從最細微的小事出發，從最困難的員工入手，從最突出的問題抓起，讓原油上產有速度更有溫度。

聚焦“微”心願，“零距離”收集。重油公司各黨支部把傾聽員工煩心事作為“我為群眾辦實事”的第一步，建立《“我為員工群眾辦實事”征集統計表》，放置在班組班務公開欄，方便有訴求的員工第一時間反饋﹔在微信群設立職工“微心願”網上意見箱，全天候收集職工訴求﹔通過“干部駐班聯點班組”，廣泛收集一線技術創新、成本管控、班組管理等建議﹔持續開展支部領導干部“加密約訪、主動下訪、定期回訪”活動，面對面了解員工群眾訴求，人對人解決員工困難，讓員工群眾切身感受到組織的溫暖。

突出“快”速度，“零延遲”受理。各黨支部堅持“職工問題無小事”理念，做到職工需求在哪裡，服務就到哪裡。對清單中收集到的問題訴求，目標明確、時間具體、工作量化、責任到崗，層層落實、跟蹤督辦。對需上級部門協調解決的，及時上報處置﹔對不合理的，向員工及時反饋、解疑釋惑。5月24日，採油作業四區黨支部書記萬海剛在生產會上通報了“小訴求”收集和處理情況，讓員工清楚自己的訴求誰在管、管到哪，處理訴求的及時高效受到了員工的好評。5月27日，油田維修區隊黨支部開展了“群眾難事置頂，服務套餐上門”活動，當天共受理訴求13項，解決了員工的燃眉之急，消除了員工的后顧之憂。

著力辦“實”事，“零積壓”解決。為打通解決員工訴求“最后一公裡”，各黨支部由支部委員組織、黨員帶頭，明確處理時限，做到小事馬上辦、大事抓緊辦、特事特別辦，確保事事有回音、件件有著落。採油作業三區黨支部“一線服務小分隊”針對站區巡檢道路崎嶇不平、雨后道路泥濘，自主為員工打通“紅色”巡檢通道，提高了員工的巡檢效率。供汽一聯合站黨支部通過建立員工健康檔案、配備“急救三硬件”等，守護員工身體健康。供汽二聯合站由“技能攻關”小組和“節約挖潛”小組直達現場聯手解決設備管理、維修等生產難題12項，節約成本近萬元。

“員工的事再小，也是大事。”供汽二聯合站黨支部書記阿合買提·麥麥提說，“員工最犯難、最需要什麼，我們就解決什麼，隻有員工的心情舒暢了，才能更好地工作。”

截至目前，重油公司各黨支部將黨史學習教育成效轉化為原油上產的動力，實現原油產量連續13周全線飄紅，目前產油水平達3330噸/天，穩居計劃水平之上。（楊楚怡 俞東民）