深化“红色物业”建设 当好居民“贴心管家”

物业服务与居民的生活息息相关。为了全面提升小区物业水平，提高居民的幸福指数，克拉玛依市白碱滩区（克拉玛依高新区）人社局驻五亭社区工作队和社区党委强化党建引领，将基层党建工作与倾听群众呼声、解决实际问题、提升服务水平相结合，深化“红色物业”建设，促进物业服务提质升级，真正让物业公司当好居民的“贴心管家”。

党建引领 搭建“红色港湾”交流阵地

五亭社区党委深入物业公司开展主题党日、党员志愿服务、微党课、党员亮身份等活动，让党建引领贯穿“红色物业”服务、监督、管理全过程。同时，将物业公司、业主委员会、居民代表、共建单位等各方力量凝聚在一起，搭建起沟通顺畅、反应高效的“红色港湾”交流阵地。

在“红色港湾”里，通过线上随时收集信息、听取民情民意，线下定期召开业主委员会、民情恳谈会等，对设施维护、小区治安、环境保护等物业难题进行共商、共议、共解，第一时间回应群众诉求。

今年以来，“红色港湾”广泛征集群众意见和建议300余条，召开业主委员会70余次，在线反馈200余次，有效增强物业公司的服务能力。

对症下药 成立“为民解忧”小分队

五亭社区是老旧小区，下水管道堵塞、水管漏水、公共设施损坏等问题时有发生。物业公司针对居民反映多、矛盾多的问题“对症下药”，在工作队的指导下，专门成立了设施维修队、管道疏通队，做到“接诉即办”“吹哨报到”，及时有效地解决居民群众的烦心事儿。

截至目前，物业公司解决下水道堵塞、灯泡损坏、乱堆乱放等问题60余个，居民对物业公司的认可度、信任度不断增加。

聚焦民心 优化服务当好“贴心管家”

五亭社区聚焦居民所需所盼，从美化环境、吸纳就业等方面着手，列出“优化服务”项目清单，着力为居民打造优美宜居、安居乐业的幸福家园。

入夏以来，五亭小区内的休闲桌椅需求量不断增多。工作队充分听取居民意愿，把增加小区休闲桌椅纳入了“优化服务”项目清单。很快，恒美物业公司在社区内开始安装休闲桌椅，不到一周时间，崭新的18套桌椅、10条长椅就在小区的各个角落“落户”了。五亭社区还和辖区的4家物业公司商议，将“吸纳就业”服务项目纳入物业公司的服务清单。

下一步，五亭社区工作队和社区党委将继续着眼群众身边的“关键小事”，提升物业管理效能和服务质量，进一步改善居民的生活品质，不断提升居民群众的幸福感、获得感。（李文雯）