党建引领 品质提升

“小区卫生打扫得很干净，公共设施维修及时，我们反映的问题也会积极处理。”提到新疆克拉玛依市森香水岸社区的物业服务，居民李波这样说道。

一直以来，森香水岸社区始终坚持以党建引领物业为宗旨，以提高服务品质为工作目标，构建了管理规范、服务优质、竞争有序、健康发展的物业体系，提高了物业服务水平和质量，营造了和谐稳定的社区环境，受到了社区广大居民的高度赞扬。

森香水岸社区工作队队长金刚介绍，为向居民提供更好的物业服务，2020年初，森香水岸社区以“大党委”为中心，以党建引领物业为宗旨进行了红色物业改革，通过“应建尽建”和“双向进入、交叉任职”的方式，挺高了物业管理水平和问题解决效率。

在做法上，社区选派“两委”成员兼任业主委员会委员，确定了业主委员会中的党员比例，成立了业主委员会临时党支部。同时，小区物业公司广陆物业负责人和业主委员会主任进入社区“两委”班子任职。社区定期召开“两委”专题会议，研讨解决物业问题。

此外，森香水岸社区还积极发挥党建引领作用，由社区党组织利用各种媒体向社区居民宣传物业相关知识，以及典型事迹引导广大业主参与小区物业管理，履行物业管理中的权利和义务，推动了物业行业健康发展。

“我家住在一楼，冬天单元门坏了，家里很冷。我就把问题反映给了工作队，没两天物业就派人帮我们更换了新的单元门，给工作队和物业公司的效率点赞。”在一次居民座谈会上，居民王海新谈了自己对社区物业的感受。

据介绍，森香水岸社区建立健全了业主委员会和物业服务企业党组织之间的沟通协调机制，根据情况定期召开社区与物业服务企业工作协调会议，研究解决居民群众反映的矛盾纠纷及热点难点问题，提高了物业问题解决时效，赢得了居民的认可。

只有服务提升了，居民才能满意。因此，在物社联动的基础上，森香水岸社区还聚焦居民生活的重点和难点问题，成立了“民情工作室”，收集整理居民的困难诉求，帮助居民解决生活难题，从而提升了社区精细化治理水平和居民满意度。

其中，针对森香水岸美景园廉租房居民失业人员多、贫困人员多这一难点问题，在社区党委领导下，工作队就小区失业人员就业问题与物业积极进行了沟通讨论。在物业公司的大力支持下，达成了就业安置协议。

社区治理事关居民群众切身利益，事关基层和谐稳定。森香水岸社区实施物业改革以来，居民对物业服务满意率不断提高。金刚表示，今后森香水岸社区将继续以党建引领物业为宗旨，以提高服务品质为工作目标，进一步加强物业管理水平，提高物业服务质量，推动社区建设发展。（克拉玛依市委宣传部）