新疆伊宁市纪委监委：紧盯窗口建设 推动作风整改

“您好，您这个号排了多久？”“窗口有没有一次性告知您需要提供哪些资料？”“您觉得这里的工作人员服务态度怎么样？”……这是近日新疆伊宁市纪委监委专项监督检查组在市行政服务大厅向办事群众了解窗口工作人员服务情况的一幕。

据介绍，自今年2月起，伊宁市组织全市21家单位开展“窗口服务单位干部作风问题专项整治行动”，通过精准发力，靶向施治，着力破解影响群众办事的堵点难点痛点问题。

为摸清服务窗口存在的问题，该市委纪委监委成立6个专项监督检查组，赴全市各窗口服务单位，重点围绕窗口服务干部作风问题，着力解决其“服务态度生硬、群众反复跑路、业务流程复杂、组织纪律性差、违规收取费费用”等突出问题，体验办理服务全流程，对窗口人员的工作纪律和办事流程进行随机抽查，严格监督，坚持“快受理、快查处、快反馈、快通报”，同时，督促各窗口单位不断探索完善工作措施，努力实现群众和企业办事“只进一道门”“最多跑一趟”等服务模式，让群众切身感受到专项整治行动带来的便利。

“转变还是很明显，刚刚办理业务时，工作人员服务态度很好，耐心细致地回答我的问题，我很满意。”在市行政服务大厅，前来办事的王女士在填写伊宁市纪委监委发放的群众满意度测评表时说。

小小窗口是服务百姓的一面镜子，为检验整治成效，本次专项整治专门增加了验收评估测评环节，通过应知应会测试、群众测评、回访等方式，从不同层面进行验收。

“虽然顺利通过了市纪委监委的评估验收，但我们不会就此止步，而是要不断转变作风、优化服务，继续用心用情服务好每一位办事群众。”伊宁市人社局党组成员郭常杰表示。

据悉，专项整治行动开展以来，该市开展监督检查4轮次，督促整改问题148条，集体约谈7人，移交问题线索15条。经过专项整治后，验收合格单位15个，不合格单位6个。

“干部作风专项整治决不能搞花架子，走过场，更不能一改了之。”伊宁市纪委监委主要负责人表示，要以此次行动为新起点，探索建立预防干部作风问题反弹长效机制，积极推行“日常监督+季度考评”模式，对于验收不合格的单位，将进行延期整治，二次验收，同时定期抽查复验收合格单位，确保干部作风转变更实、作风整治常态长效。（夏露 张笑溪）