新疆昌吉供电公司：千里连线“点”亮老人“暖心灯”

“您好，我是吉布库镇移民小区的住户，我家老人独自家，刚才家里忽然停电了，能麻烦你们去看一下吗？”2月22日18时20分，新疆昌吉供电公司值班人员王希智接到了一通来自天津的“特殊”求助电话。

原来打电话的是该公司一位客户的女儿。响应国家就地过年政策未能回家，只有75岁的老母亲独自在家。“好的，您先不要着急，我们马上就过去。”挂断电话后，王希智便立即与另一名值班人员赶往老人家中。工作人员到达老人家中后得知，当日16时左右，家里就停电了，老人原以为是家家都停电了，可到了晚上，看到对面楼的电灯一盏一盏地亮了起来时，才发现只有自己家没电。老人年事已高，很怕冷，家里床上的电热毯要随时开着，眼看天快黑了，这要是没有电，晚上可要挨冻了。情急之下，老人便给远在天津务工的女儿打了个电话，让她向供电公司寻求帮助，这便有了开头的一幕。

向老人了解了停电情况后，该公司工作人员迅速查找故障点。经过仔细排查，发现是老人家中电表侧漏电保护器开关烧坏了，需要立即更换。经过10多分钟的拆装，开关换好了，故障排除。随后，工作人员又对老人家中线路、插座等用电设备进行了检查，在确认一切正常后，开关合闸、灯亮了，漆黑的房间顿时变得亮堂起来。

“今年，孩子在天津没回来，家里就剩下我自己，多亏了你们能过来帮我处理故障，要不然我真不知道该怎么办了。”看到来电了，老人激动地握着王希智的手连声感谢。

“大娘，您自己一个人在家更要注意用电安全，以后有什么用电问题就按照这上面的电话号码给我打电话，我随时来给您处理。”临走前，王希智将用电联系服务卡递到老人手中，详细嘱咐了一番后才放心离开。（徐少鹏）