乌鲁木齐经开区税务局：热忱服务温暖“夕阳红”

近日，一面印有“工作认真、服务热情、耐心接待、群众满意”的锦旗送到了国家税务总局乌鲁木齐经济技术开发区税务局办税服务厅。已经年近七十、在工作人员的帮助下顺利办理二手房契税的石金霞奶奶拉着第一税务所（办税服务厅）副所长陈璐的手说：“你们这的小姑娘小伙子太周到太贴心了，感谢你们！”

寒风凛冽的早晨，石金霞奶奶带着厚厚一叠资料前来办理二手房契税业务，契税专窗的工作人员在明确了奶奶所要办理业务，认真翻看其携带的资料后，根据《纳税服务规范3.0》要求为她整理好现有材料，并逐项告知石金霞奶奶需补正的材料，因为担心奶奶年纪大记不住、看不清，特地为老人打印了一份“大字”版补正通知，方便纳税人查看。

第二天下午临近下班，石金霞奶奶带着准备好的全套资料匆匆赶来，工作人员热情接待了她，流动导税辅导她填写《房产交易申报表》，契税专窗开启延时服务，在两个岗位热情服务、耐心办理的接力下，石金霞奶奶顺利完成了存量房非住宅类转让业务。

为了给纳税人、缴费人提供更加温馨的办税环境，该局科学合理规划出办税服务区、咨询辅导区、自助服务区、休息等候区、表单填报区；此外特设绿色通道，为老弱病残孕提供特殊服务，同时进行网厅业务审核、疑难杂症问题解决。打造个人所得税汇算专厅“一对一”辅导，提供人性化的贴心的服务，在等候休息区设立便民服务点，配备手机充电桩、爱心药箱、雨伞等设施，使办税服务厅更加规范化、便民化，最大限度为纳税人打造温馨舒适的办税环境。

副所长陈璐说：“乌鲁木齐经开区税务局还在积极探索税务服务新方式，未来将继续急纳税人所急，想纳税人所想，为广大纳税人、缴费人提供更加优质的服务。”（张季璇）