阿图什市税务局：三举措促首个征期平稳运行

为确保2021年首个征期平稳运行，国家税务总局阿图什市税务局认真准备，扎实开展，根据当前形势对首个征期进行分析研判，积极采取三项措施抓好征期征管工作，确保纳税人办税缴费顺畅有序。

一是组建专家团队，轮流大厅值守，做好大厅技术保障。统筹部署，分析预判1月征期内窗口业务量变化情况，动态调整业务办理窗口和服务人员数量，最大限度发挥窗口资源的整体效能。抽调业务骨干组建专家团队，负责首个征期期间的业务指导、政策解读等，并做好现场各类问题解决。结合实际制定专项应急预案，对大厅拥堵、涉税舆情等各类突发事件制定应对措施，加强对办税服务厅网络、电脑等设备的检修维护，保障首个征期平稳运行。

二是充分利用信息技术，确保纳税人“多走网路”。加强电子税务局、手机APP等“非接触式”办税渠道的推广应用，利用短信平台、12366服务热线、税企互动QQ群等多种途径宣传税收政策，积极引导纳税人关注“克州税务”微信公众号，及时了解最新税收政策变化。通过电话沟通交流、网络即时通讯，为纳税人提供远程政策答疑、操作辅导。不断拓宽网上办税渠道，引导纳税人网上办税、手机办税、微信办税、24小时自助办税，确保纳税人“多走网路，少跑马路”。 

三是针对纳税人个性需求，安排专人“上门辅导”。利用办税服务厅公告栏对2021年起各税种的政策变化点、相关背景、适用方法进行重点宣传。通过“网格化”管理模式，收集汇总纳税人在办税过程中存在的疑点、难点问题，组织税务干部“一对一”上门辅导，及时反馈和处理纳税人提出的意见建议，有效避免涉税舆情发生，同时加强干部对业务知识的学习，进一步提升干部的服务水平，切实做好税收政策宣传辅导，进一步提升纳税人的满意度和获得感，不断优化税收营商环境。（疏仁君）