“你好,我来交水电费,都能在咱们中心办理吗?”“叔叔请坐,我们的水电暖窗口是连在一起的,您不用出门就能办完所有的业务。”1月12日,新疆生产建设兵团第五师八十七团退休职工李建国来到团场便民服务中心办理水电缴费业务。
这只是2020年师市向团场(镇)行政授权试点工作稳步推进的一个缩影。据了解,2020年,师市在八十一团(双桥镇)、八十三团、八十七团开展了行政授权试点工作,健全和转变团场“政”的职能,强化团场依法行政和科学决策议事能力,打通服务职工群众“最后一公里”。目前,3个行政授权试点团场(镇)均实现了政务、便民服务集中办理,家门口就能办妥11大项业务,极大地提升了团场(镇)职工群众办事的便捷度。
“2020年,师市制定向团场(镇)行政授权实施方案,细化为6个方面、28项重点、128条具体举措,共向3个试点团场(镇)授予129项参照乡镇行政权力和68项县级经济社会管理权限,依法依规制定197项权力事项权责清单,科学编制办事指南和流程图,积极稳步推进便民服务中心的提升改造,制定了便民服务中心建设方案和运行方案,确定了197项权力事项中的99项进驻团场便民服务中心集中办理。”师市党委编办工作人员胡松强介绍说。
八十一团(双桥镇)便民服务中心负责人张文军说:“2020年9月,我们团的便民服务中心投入使用,集行政服务与便民缴费服务于一体,设置了11个服务窗口,其中行政服务类7个,便民服务类4个,在便民服务中心还设置了引导台、休闲书吧,职工群众真正实现了‘只跑一趟腿,只进一个门’。”
同时,师市各级便民服务中心进一步强化信息动能,依托兵团一体化在线政务服务平台,推进“互联网+政务服务”向团场延伸,充分发挥信息化的支撑作用,打通便民服务的“最后一公里”。进一步加强工作人员的业务培训,提高依法行政的意识和能力,提升团场行使行政权力规范运行的效率和水平。
据了解,2020年,师市持续深化“放管服”改革,“政”的职能更加健全。目前,共承接运行兵团3022项行政授权事项,网上可办率达90%,“只跑一次”率达85%,12345政务服务热线办结率和满意率分别达100%和97%。(李芳芳)