新疆阿克苏市：设立“党员谈心室”打牢查摆问题基础

近期，在阿克苏市新城街道办事处文化社区的“党员谈心室”里，退休老党员李林在“办结书评分表”的“非常满意”一栏上打了勾，“‘党员谈心室’不愧是党员的说事点，我对他们的办事效率非常满意。”李林说。

原来，社区的“党员谈心室”成立后，李林将自己所住的小区地下室常年渗水无人管理、治安状况存在隐患、没有基本的公共安全服务设施、物业服务严重不到位等四个问题反映给了谈心室的负责人。短短一周，阿克苏市住建局、供排水公司、物业公司等几个部门便先后解决了他所反映的问题。

在阿克苏市，有不少市民像李林一样走进“党员谈心室”，反映的问题得到满意答复。

据了解，阿克苏市在党的群众路线教育实践活动中，针对市民反映的办理事情跑的部门多、手续繁琐等问题，立查立改，分别在市委办、人大办、政府办、政协办设立1个“党员谈心室”，同时在全市、乡（镇）、村（社区）层层设立“党员谈心室”。由群众路线教育实践活动义务监督员作为工作人员，及时收集整理群众反映的各类问题，再分别转交到有关部门，建立台账，及时催办。在村（社区）设立的“党员谈心室”，由村、社区自行安排有一定经验的干部专门接待群众来访，做好登记，建立台账，一一转交到有关部门，督促办结。

凡是经过“党员谈心室”反映的各类问题、意见和建议，接待工作人员必须在一周之内做出满意答复，事情办结之后，还得由当事人来签收，并给出评分。实行一季度一小结、半年一汇总、年底总评比，将办结评比结果纳入年终领导及单位评先选优重要依据，对办结工作不力的单位和个人通报批评并约谈。

截至目前，阿克苏市全市设立的“党员谈心室”，共接待各类党员190余名，帮助困难党员家庭化解纠纷矛盾120余件，征求意见建议550余条，各类问题办结率均在80%以上，群众满意率达到90%。

阿克苏市“党员谈心室”，对问题矛盾不回避、不推诿，主动迎难而上，实现征集问题真开门、开大门，零距离倾听群众意见。“党员谈心室”实行双向约谈机制，即干部群众约谈领导、领导约谈干部群众制。这种双向约谈的形式，让领导和群众角色互换，让群众切实体会到“被重视、被服务”的感觉。在工作办理过程中，实行由群众评分验收的方式，主动将群众请进来参与评比、监督环节，让服务群众不打折扣，使权力在阳光下运行，在制度的笼子里运转，从而取信于民。（张云梅）