青河县税务局：“放管服”改革让涉税服务暖心

青河县税务局聚焦国家税务总局的“四力”要求，充分发挥税收职能作用，深入推进“放管服”改革，优化税收营商环节，继续开展“便民办税春风行动”，全心全意为纳税人服务。

贴心电话点对点

在做好疫情防控工作的基础上，面对8月征期，青河县税务局迅速行动，打破股室界限，统筹组织9名业务干部成立疫情期间申报辅导临时工作组，将全县797户企事业单位纳税人分配到人，做好疫情期间的申报辅导及纾困解难工作。特别是针对一人代理多户的会计在8月1日就接到税务人员服务电话，了解纳税人代理企业申报存在的困难，宣传8月征期期限延期、发票邮寄、抄报税规则修改等政策。

“我前两天正为无法前往县城办税服务厅领取发票发愁，就接到税务人员的申报辅导电话，了解了我们的申报困难，同时也给我们讲了发票可以在线申领、邮政寄递，这么贴心的服务真是解了燃眉之急。”喀什兆恒清洁能源有限公司青河县分公司办税人文靖说。

据悉，8月5日通过办税服务厅工作人员与邮政部门人员沟通联系成功给这户纳税人寄出增值税专用发票9份。

“非接触式”服务出新招

“以前开发票都是跑到大厅去，手机使用的也不好，建筑公司好不容易答应给我付款了，但是要发票，我出不了家门，朋友圈里有人发手机开票的说明我又看不懂，怎么办呢？”办税服务厅工作人员接到纳税人的电话，开展了一次特殊的视频指导开票服务。让纳税人准备两部手机，一部加微信视频一部用来操作，耐心细致指导，最终协助纳税人刘智成功的开出了一张电子发票。

青河县税务局面对特殊形式为纳税人量身制定“专属服务”，以贴心服务，为纳税人和缴费人战疫情、促复产加油添力。（陈静）