国网新疆信通公司：开展95598语音网关通信保障

“95598语音网关设备运行状态正常，与运营商互联中链路状态正常，忙时闲时用户呼损率为零、话务量均正常。”8月5日，国网新疆信通公司通信运行中心封闭值班人员正在进行95598语音网关巡检汇报。

95598语音网关设备作为客户服务中心的语音接入设备，分别与移动、电信、联通三大运营商互联，主要负责对电力客服呼入码号的转发。新疆公司共部署2套语音网关设备实现业务负载分担，同时在网络拓扑中互为主备角色，持续为95598供电服务热线提供转发不中断服务。

为确持续做好疫情防控期间的供电服务保障，该公司每日对95598语音网关进行巡检，同时仔细核查与三大运营商互联的12条2M电路的运行状态，确保95598中继网关收发码号信息准确无误。“在疫情防控的特殊时期，居民用户对供电服务热线的需求急剧增长，每一条话务的成功都至关重要，而由我们运维的95598语音网关承担着话务能否顺利转发的重担，这也为我们的幕后保障工作带来了前所未有的使命感。”该公司通信运行中心封闭值班人员焦小龙说。

据悉，正值夏日来袭，为保证迎峰度夏期间网关设备安全稳定运行，该公司技术人员已于7月16日对两套95595语音网关设备进行切换测试演练，演练过程中两套设备均能实现负载承载，能够保证任何一台语音网关在失效的情况下，95598呼叫语音平台仍可正常接入供电服务热线。

下一步，该公司将继续做好95598语音网关的巡检及保障工作，持续为用户提供高质量服务。（杨淼、姚永波）