乌鲁木齐：用绣花功夫办好群众大小事

乌鲁木齐新发新冠肺炎疫情以来，广大社区工作者夜以继日，织牢织密第一道防线。同时，他们不仅要承担起保障各族群众日常生活的重任，还要想方设法解决好群众困难诉求。社区工作者都想出了哪些招？这些服务措施成效如何？8月4日，记者连线3位社区工作者，聊一聊他们精细化工作的体会。

社区牵线 解决销售难题

连线人：乌鲁木齐市达坂城区达坂城镇达坂城社区党支部书记 王兵

“原以为家里的20亩杏子就要烂在地里了，没想到社区帮我解决了这个大难题！”8月4日，提起社区工作，达坂城社区居民马明志赞不绝口。刚刚过去的杏子丰收季，马明志在社区工作人员的帮助下，顺利实现了10万余元的收入目标。

达坂城社区有居民284户1637人，居民中规模以上的水果种植户有13户。疫情发生后，王兵迅速动员30名社区工作者，通过电话、微信、托人介绍等各种形式，建立了农副产品销售网络平台。

水果店、蔬菜店、饭店……近80个销售终端被拉进这个平台，社区种植果蔬的居民也开始学着拍抖音等短视频，及时在微信群里发布各种产品信息。线牵好了，桥也要搭得稳固。在严格执行疫情防控措施前提下，社区组织便民车队，免费将农户的产品配送到销售终端。

不仅马明志的鲜杏、杏干销路不愁，连辖区居民种植的蔬菜、自产的牛奶、酸奶也顺利地摆上大家的餐桌上。据初步统计，疫情发生以来，达坂城社区共帮助近20名种植户畅通销路，销售额近20万元。

心理疏导 居民吃上“定心丸”

连线人：乌鲁木齐市水磨沟区众泰社区党总支书记贺铁峰

“贺书记，谢谢你的帮助，现在我们都调整了心态，一家人和和睦睦的。”8月4日，正在社区检查消杀工作的贺铁峰收到了一条微信，他迅速回复：“宅在家里难免情绪不稳定，这都可以理解，只要你们能安心居家，我们做什么都是应该的。”

众泰社区是一个保障性住房（廉租房）小区，辖区内居住着1174户2732人。疫情期间，除了做好居民日常生活服务保障工作，众泰社区还成立了心理疏导小组，为居民提供情绪疏导服务。

发来微信的居民，居家期间夫妻俩常发生争吵。得知这一情况后，贺铁峰通过微信、电话等方式积极帮助他们疏导情绪，化解了心里的疙瘩。

有的老人子女不在身边，会有抱怨情绪；孕产妇过度担心自己的身体，会产生忧惧……了解到居民遇到的难题，贺铁峰会第一时间安排社区工作人员与居民结成对子，通过细致的关怀和真挚的沟通，使居民安心居家生活。

“我们在疏导居民情绪的同时，也在鼓励自己。相信只要同心协力，我们一定能战胜疫情！”贺铁峰说。

不辞劳苦 送上特殊关爱

连线人：乌鲁木齐市沙依巴克区西山片区管委会新标社区党总支书记 施展

8月4日9时，新标社区工作人员和志愿者开始了一天的工作。测量体温、询问居民需求，挨家挨户送菜、收垃圾……他们不辞辛苦一趟趟跑。

新标社区所辖7个居民小区，有居民6400多人。其中，独居老人64人、孕产妇23人。在做好辖区居民生活保障的同时，社区加大了对这些特殊人群的服务力度。

“为了给特殊人群提供精准服务，我们将他们的信息贴在了各自的单元楼门上，并单列了一份不会使用手机的老年人的名单，确保不漏掉一个老人。对于需要产检的孕产妇及有就医需求的居民，也会第一时间安排工作人员陪同去医院就医。”施展说。

看着社区工作者和志愿者忙碌的身影，居民总会在送菜测温的间隙把油香、口罩、手套等塞到他们手中，以表心意。

“每每接到这些，我们都会感到温暖，社区工作者和志愿者会将这些感动发布在微信群里。大家都说，工作再细一点，居民就多一分满意。再接再厉，我们一定能打赢疫情防控攻坚战。”施展说。（赵春华 李春霞 魏红萍 苏璐萍）

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