新疆福海县：矛盾调处中心让百姓只进“一扇门”

“以往解决问题，先找社区，再找信访局，信访局再联系负责的单位。现在太好了，直接到矛盾调处中心，半天就拿上了拖欠的工资，办事效率高，对此我很满意。”7月29日，谈起自己的讨薪经历，新疆福海县福海镇社区居民蔡方明如是说。

从事多年信访工作的社会矛盾纠纷调处化解中心主任毕红莉介绍说，当前各类社会矛盾日益增多，不同诉求主体对社会矛盾纠纷化解的要求越来越高，涉及内容也愈加复杂，虽然行业主管部门积极采取多种措施竭力化解，但因无法形成合力，难以打破“九龙治水，各自为政”的局面，诉求主体的问题极易由“人人管”演变为“无人管”。

面对当前的形势，福海县以“事要解决”为目标，积极探索“最多跑一次”改革向市域社会治理现代化领域延伸，全面整合纪委、信访、审判、司法行政、人社以及各行政职能部门调解资源，成立社会矛盾纠纷调处化解中心。

群众的矛盾纠纷包罗万象，要想“排查得了、发现得早、控制得住、解决得好”，福海县社会矛盾纠纷调处化解中心积极构建“四级四调四对接”格局，组建县、乡、村、网格四级人民调解组织，不断整合人民调解、行政调解、行专调解、司法调解等“四调”力量开展调解工作。调解机制的应用，联动化解的效应，受到了各种群众的认可。

福海县社会矛盾纠纷调处化解中心全面整合34个职能部门调解资源提供“会诊”服务，做到了“小纠纷不出村、大纠纷不出乡、难纠纷不出县”。

毕红莉说：“社会矛盾纠纷调处化解中心为群众搭建起了一扇门受理，一站式服务，一揽子调处、一条龙化解的综合服务平台，自成立以来，矛盾纠纷调解成功率100%，各族群众对此很满意。”（庄晓颇、郭用斌）