评论：基层服务群众的短板亟待补齐

近年来，新疆各级党政落实党中央治疆方略，围绕总目标，不断加强基层基础工作，基层治理能力、工作水平有了明显提高，在维护稳定发展方面取得了显著成绩。但全疆各地工作不平衡的问题仍时有表现，尤其是一些乡村、街道及部分窗口单位服务群众的工作仍存在短板。

近期，从人民网《领导留言板》看到，以伊犁州为例，一些县市领导留言栏上，网友集中反映：某些基层单位服务群众的工作方式简单，存在推诿扯皮现象。

比如，一网友给一位市领导留言，反映自己回不了家，而根据自治区现行政策规定，是符合回家条件的，但得到的答复是，请与社区联系。类似情况还有一些就没得到回应，在笔者查看的13条留言中，有7条还在待办理中，超过一半。这样的结果必定引起网友议论，如果长此以往，累积叠加，网友怨言即会随之出现。而要避免这种状况，当务之急就是尽快补齐基层服务群众工作中的短板。

补齐这一短板，还得老调重弹。首先仍是领导要重视，这不外两个方面，其一是领导率先垂范，群众向领导反应的问题，作为领导自身，能够亲力亲为的，决不让他人越俎代庖，确实因工作繁忙无法事事亲力亲为，也一定要组织专门力量认真细致准确答复，决不能一推了之，民有所呼，我必有所应，这才是作为领导应取的态度；其二是加强基层力量，好人好马上一线决不能成为口号，一定要将政治素养高、政策业务能力强、服务群众有热情的干部职工派到基层服务窗口单位，持续不断加强基层力量。

补齐这一短板，必须在持续改近工作作风上下大力气。基层工作方式简单、服务群众态度生硬，似乎成了顽疾，久治不愈。这需要各级党政尤其是各级纪检监察机关利剑高悬、久久为功。

补齐这一短板，还需要各级各类教育培训综合发力。现在形势发展快、变化快，一些基层干部职工服务群众能力不足的问题凸显。比如用好互联网，就有个强化互联网意识的问题，这个问题不尽快加以解决，就会有越来越多的基层干部不适应形势新任务需要。比如，随着改革不断深入，一些新的政策法规不断出台，不学习不掌握，仍沿用惯性思维，很好服务群众只能是愿景。持续做好干部教育培训工作必须在管用有效上用心用力。