新疆裕民县：“居民说事信箱”架起党群干群连心桥

“设立‘居民说事信箱’既解决了行动不便老人的困难诉求，也解决了疫情期间人员集聚社区说事的现象。”祥瑞小区安保人员张明说。

近日，新疆裕民县喀拉乔克街社区在3个小区大门口设立“居民说事信箱”，推行畅通群众利益诉求渠道，着力解决辖区居民生产生活中的实际困难，架起了党群干群连心桥。

设立小区“居民说事信箱”、开通“居民说事热线”，在社区专门设立“居民说事办公室”，并确定每周一为社区居民群众困难问题“诉求日”，定时组织社区干部、居民代表，集中倾听居民心声，摆事、说理、解难等诉求，并根据居民诉求梳理和分类登记，对能当场解决的问题立即解决。对牵涉面大、居民普遍关心，不能当场解决的问题，形成议题，采取民主协商、集体决策的办法研究确定解决方案，并由社区党组织牵头召集社区党员群众代表，将议题的梳理和分类情况进行公布，逐项听取大家的意见，现场集中民智议定解决问题的办法和措施。

喀拉乔克街社区党总支书记秦佩佩表示，设立“居民说事信箱”就是要解决居民办事难、诉求难等问题，“居民说事信箱”、“居民说事热线”虽然设立时间不长，但已经收到10余件居民诉求，社区都逐一给予解决和答复。今后社区还专门指定干部、党员或者有关人员负责办理，并明确责任主体、办理时限和工作要求，做到小事不出小区，大事不出社区。（李艳华）