新疆准东开发区税务局引导纳税人缴费人“非接触式”办税

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，全国各地疫情防控工作形势严峻，在2月份纳税申报期，准东开发区税务局迅速召开党委会议，主动作为、勇于担当，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，通过12366短信、企业微信、微信公众号、官方网站、朋友圈等多途径向全体纳税人、缴费人发送办税提醒，引导纳税人、缴费人在电子税务局自主申报，基本实现“非必须，不窗口”，积极引导纳税人共抗疫情。

一是面向广大纳税人发送疫情期间办税提醒，引导纳税人采用自助办税方式，在原有12366热线电话的基础上，增设10部涉及网厅业务、税收政策咨询的服务电话，责任到人，确保每部电话畅通，为纳税人、缴费人提供在线咨询和远程服务，帮助纳税人通过网络轻松办税。

二是通过对辖区内1005户企业纳税人点对点电话沟通，逐户掌握办税需求，对确需到办税服务厅办理业务的纳税人进行分类统计，做到“底数清”“业务明”，为日后安排纳税人、缴费人错峰办税提供了基础数据，切实做到疫情防控期间涉税服务不减质，极大减轻疫情对辖区内纳税人、缴费人的影响。

三是采取送单上门或在投资服务中心门外接单的方式办理涉税事项，针对一次性办结的事项采取送单上门的方式，对于确需前往办税服务厅办理业务的纳税人、缴费人，合理安排预约时间，并由支部党员担任接单人，在保证符合疫情防控要求的情况下，保障纳税人、缴费人的基本办税需求。（杨颖）