和田县税务局不断优化服务 全面落实“六稳”“六保”

“现在你们的服务越来越到位了，以前排队等一两个小时才能轮到自己，现在电话、微信远程指导我们网上申报，几分钟就办好涉税业务。”新疆华电和田水电有限责任公司财务人员王泽芬对税务干部说。

近期以来，和田县税务局为大力提升纳税人满意度，每日拨打电话给纳税人，大力辅导宣传优惠政策和网上办税指南，建立问题台账，各部门对账认领、对照检查、整改问题。大力提倡和坚持“全心全意为人民服务”的初心使命，推进“贴心服务，一次办好”工作措施，纳税人满意度提升初见成效。

优化“软硬文化”

办税服务厅配齐外网电脑，设置了防疫监测区、咨询辅导台、表单填写区等功能区域，安排专人引导，基本满足纳税人办税需求。

不定期开展“青年文明号”服务周活动，秉持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，贯彻执行每周例会和“小夜校”制度，确保上级精神及时传达、最新优惠政策务必熟知、涉税疑难共同解决，以过硬的纪律作风在团队形象、业务能力和办税效率上争先创优，不断扩大“青年文明号”办税服务厅影响力。

服务“点面结合”

全力落实“三个点”：一是申报高峰期抽调业务骨干现场回答纳税人的政策咨询，解决申报难题，实现预约办、错峰办、容缺办。二是切实落实《“最多跑一次”清单》，扎实做到所有依法申请的涉税事项一律内部流转、快办快结；积极推行套餐式、一站式和延时服务，帮助新办纳税人了解办税各个流程和优惠政策。三是优化出口退（免）税服务，积极推行无纸化申报工作，压缩平均办理时间，切实减轻了纳税人负担，避免了“多头跑”。

抓住“一个面”：积极构建“互联网+税务”新模式，大力提供“非接触式”办税缴费服务，不定期下户推广电子税务局、自然人税收管理系统扣缴客户端；运用12366服务热线、微信群，给予纳税人温馨提示4600余户次；解答纳税人疑难100余条；完成问题整改10条。

政策“精准滴灌”

领导班子以身作则，党员干部率先垂范，全体干部主动担当，组织开展“税企同心 共谋发展”活动和优化税收营商环境攻坚活动。税务人员一对一、面对面、点对点精准帮扶企业，落实支持疫情防控优惠、支持脱贫攻坚优惠政策、增值税留抵退税、出口退（免）税等税收优惠政策，提振辖区内企业发展信心，助力企业全面发展。

截至目前，和田县税务局辅导帮扶企业2518户，辅导1539户次纳税人在网上办理196项涉税业务事项，对因疫情影响、纳税确有困难的企业，依法自主申请房产税、城镇土地税困难减征12户次。（唐丽红、李静）