我為群眾辦實事: 新疆電信守護農牧民穩定用網

黨史學習教育開展以來，中國電信新疆阿勒泰分公司開展農村市場常態化入戶服務工作，堅持比算展示服務，解決農牧民用戶通訊需求和服務需求。

為推進農牧民網絡通訊服務精准到位，在開展工作前，該分公司建立了地區+縣分特戰服務隊伍，該隊伍由12-18人組成，包含2-4名裝維服務工程師，按照定目標、抓紀律、鼓士氣、解難題、促發展等要求，保証交付的及時率。

依托分工明確的隊伍，該分公司制定了農村戶戶通營銷服務計劃，將服務送到用戶身邊，讓用戶足不出戶就能享受優質的上門服務，並在服務中，堅持比算展示服務，讓客戶明明白白消費，並根據消費需求選擇電信業務和產品。

採用“1天理論+N天實戰+早派工晚研判”的模式，在守護農牧民穩定用網方面，降低業務差錯，提升服務能。服務話術、受理工具、比算展示“一個一個過”﹔現場特戰內訓師進行實時指導、糾偏，確保規定服務動作不走樣，落實好“用戶至上、用心服務”的服務宗旨。

除此之外，中國電信新疆阿勒泰分公司在工作中採取統一部署、統一指揮，避免現場人員紀律鬆散、步調不統一問題，強化監督和指導，並按照戰時機制進行管理，所有成員做到聽從指揮、紀律嚴明、行動一致的要求。

此次該隊伍相繼在福海、哈巴河分公司開展了兩場活動，累計服務了47個村，新增移動入網675戶、寬帶254戶、智家489戶，處理服務問題91個。（中國電信新疆公司）