新疆拜城縣：“放管服”改革讓群眾享受優質政務服務

為全力推進“六型”政府建設，堅決貫徹落實“放管服”改革、優化營商環境一系列精神，拜城縣不動產登記中心以自然資源系統“內強素質、外樹形象”專項活動為契機，以精簡流程、提速增效、轉變作風、強化服務為目標，為各族群眾辦事提供優質的政務服務。

帕熱旦木·肉孜是拜城縣城投公司的一名工作人員，因為工作原因，她平時來不動產窗口辦理業務的次數非常多，對於“放管服”改革開展以來的變化，她深有感觸。

帕熱旦木·肉孜說：“以前來辦事，時間比較長，跑好幾趟才可以辦好，現在速度越來越快，之前拿証需要10到15天，現在隻需要3天時間，有的時候甚至當天就可以拿到証，現在窗口的服務特別好。”

在拜城縣不動產登記中心辦事窗口，辦理最頻繁、最多的是不動產証辦理和抵押登記這兩項業務。為切實方便群眾，簡化辦理流程，壓縮辦理時限，為前來辦事的企業、群眾營造便利環境，拜城縣自然資源局每周組織工作人員加強業務學習，提高工作效率、強調工作職責，利用延時服務、預約服務等方式，基本做到了一般登記3-5天辦結，抵押登記當日辦結。

為讓辦事群眾更加深刻體驗到優質政務服務，該中心還緊盯群眾的關切和期盼，增強服務維度，提升服務溫度，確保群眾有需求第一時間回應，有困難第一時間解決。

拜城縣自然資源局不動產辦事窗口工作人員張慶勝說：“今年以來，通過‘放管服’改革和優化營商環境，我們又進一步簡化了辦事流程，壓縮了辦証時間，群眾3個工作日就可以拿到証了。對於老弱病殘、腿腳不方便的群眾，我們採取的是上門服務，極大地方便了辦事群眾。”

在具體的登記工作中，該中心還實行留痕制、承諾制、一次性告知制、限時辦結制、制定崗位責任制，結合綜治直通車、信訪等渠道努力做好群眾服務工作。針對歷史遺留問題，積極進行梳理，掌握詳實數據，拿出多種解決方案報局長辦公會集體研究決策，力爭實現群眾、企業、政府部門多贏局面。

拜城縣自然資源局黨組成員、副局長阿依古麗·買買提說：“為持續推動‘放管服’改革，深入推進‘六型’政府建設，拜城縣自然資源局以地區自然資源系統‘內強素質、外樹形象’專項活動為契機，不斷提高工作效率，強化宗旨意識，努力滿足群眾的各類需求。‘內強素質、外樹形象’專項活動開展以來，全局干部積極擔當，主動作為，服務意識不斷增強，工作作風明顯好轉，群眾滿意度進一步提升。”（魏百寧）