焉耆縣紀委監委：“面對面”反饋處置結果 提升信訪工作質效

“沒想到你們對我的問題這麼重視，當面答復我，這結果我很滿意，心裡的氣也順了……”家住庫爾勒的居民王某見到焉耆縣紀委監委的干部頗感意外。

原來，近日王某到焉耆縣檔案局辦事，因不熟悉查詢規則，和檔案局的工作人員產生了誤解，發生了爭執，一氣之下向焉耆縣紀委監委信訪舉報。經函詢后，縣紀委監委決定對此問題線索予以了解，並及時向王某當面反饋調查結果。

這是焉耆縣紀委監委及時答復實名舉報，做好信訪“后半篇”文章的一個縮影。

今年以來，焉耆縣紀委監委把信訪工作作為干群溝通“連心橋”，以當好群眾“貼心人”為出發點和落腳點，加強接訪、辦理、督辦和答復四項重點。針對群眾實名舉報信訪件，按照“誰調查、誰回復”的原則，由承辦部門在調查處理完畢后15個工作日內，當面向實名舉報人“點對點”反饋調查處理情況。針對農村基層重復匿名舉報信件，召開干部群眾代表參加見面會，在一定范圍內進行公開反饋或通報，讓匿名舉報人知曉調查處理結果。

“信訪工作是黨風廉政建設和反腐敗斗爭的重要基礎性工作，今年共接受群眾實名舉報61件，實名舉報反饋率100%，群眾滿意率達70%以上。下一步，我們將認真貫徹執行《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規定》，充分發揮信訪問題線索主渠道作用，規范處理信訪舉報，發揮反腐民意晴雨表和領導決策情報部作用。”焉耆縣紀委監委主要負責人表示。

據了解，在做好傳統接訪的基礎上，焉耆縣紀委監委拓寬信訪舉報渠道，發揮新媒體作用，通過“焉耆零距離”“清風焉耆”等微信平台向社會公布舉報方式、電話和信訪流程，並在全縣68個村（社區）設立信訪舉報箱，投入38萬元建設各鄉鎮紀委（監察辦公室）、派駐紀檢監察組和紀工委檢舉舉報平台，讓群眾感受到身邊事情有人管、切身利益有人護、反映問題有人查。（袁萍 段吉文）