烏蘇市稅務局：咨詢服務“零接觸” 涉稅問題“全解答”

“您的票証核定業務已經審批通過，可以依據您的需求辦理后續領票業務了。”“您好，現在實名採集可以在手機APP中完成了，具體操作是這樣的……”自烏蘇市稅務局大力推行“非接觸式”辦稅措施以來，每天都會有許多納稅人、繳費人通過電話咨詢各類問題，對外公開咨詢電話接聽量較去年同期增長3倍。

為縮短納稅人等待電話接入時間，讓納稅人、繳費人有更好的辦稅咨詢體驗，烏蘇市稅務局選派4名業務骨干對外公開4部咨詢服務專線採取8小時不間斷值守，全方位服務納稅人的遠程咨詢訴求，努力提供專業、高效、規范、快速的納稅咨詢服務，全力滿足企業復工復產的涉稅需求，更大范圍助力企業紓困解難，營造便利、高效、安全的稅收營商環境。

除提升電話咨詢服務外，烏蘇市稅務局還選派中層業務骨干輪流值守辦稅服務廳，通過組建專家咨詢團隊、建立稅企互動群等，第一時間為納稅人提供個性化涉稅咨詢服務。截至目前，解答納稅人涉稅問題3000余條，接聽納稅人咨詢電話4000余次。（黃婷）