烏魯木齊：用繡花功夫辦好群眾大小事

烏魯木齊新發新冠肺炎疫情以來，廣大社區工作者夜以繼日，織牢織密第一道防線。同時，他們不僅要承擔起保障各族群眾日常生活的重任，還要想方設法解決好群眾困難訴求。社區工作者都想出了哪些招？這些服務措施成效如何？8月4日，記者連線3位社區工作者，聊一聊他們精細化工作的體會。

社區牽線 解決銷售難題

連線人：烏魯木齊市達坂城區達坂城鎮達坂城社區黨支部書記 王兵

“原以為家裡的20畝杏子就要爛在地裡了，沒想到社區幫我解決了這個大難題！”8月4日，提起社區工作，達坂城社區居民馬明志贊不絕口。剛剛過去的杏子豐收季，馬明志在社區工作人員的幫助下，順利實現了10萬余元的收入目標。

達坂城社區有居民284戶1637人，居民中規模以上的水果種植戶有13戶。疫情發生后，王兵迅速動員30名社區工作者，通過電話、微信、托人介紹等各種形式，建立了農副產品銷售網絡平台。

水果店、蔬菜店、飯店……近80個銷售終端被拉進這個平台，社區種植果蔬的居民也開始學著拍抖音等短視頻，及時在微信群裡發布各種產品信息。線牽好了，橋也要搭得穩固。在嚴格執行疫情防控措施前提下，社區組織便民車隊，免費將農戶的產品配送到銷售終端。

不僅馬明志的鮮杏、杏干銷路不愁，連轄區居民種植的蔬菜、自產的牛奶、酸奶也順利地擺上大家的餐桌上。據初步統計，疫情發生以來，達坂城社區共幫助近20名種植戶暢通銷路，銷售額近20萬元。

心理疏導 居民吃上“定心丸”

連線人：烏魯木齊市水磨溝區眾泰社區黨總支書記賀鐵峰

“賀書記，謝謝你的幫助，現在我們都調整了心態，一家人和和睦睦的。”8月4日，正在社區檢查消殺工作的賀鐵峰收到了一條微信，他迅速回復：“宅在家裡難免情緒不穩定，這都可以理解，隻要你們能安心居家，我們做什麼都是應該的。”

眾泰社區是一個保障性住房（廉租房）小區，轄區內居住著1174戶2732人。疫情期間，除了做好居民日常生活服務保障工作，眾泰社區還成立了心理疏導小組，為居民提供情緒疏導服務。

發來微信的居民，居家期間夫妻倆常發生爭吵。得知這一情況后，賀鐵峰通過微信、電話等方式積極幫助他們疏導情緒，化解了心裡的疙瘩。

有的老人子女不在身邊，會有抱怨情緒﹔孕產婦過度擔心自己的身體，會產生憂懼……了解到居民遇到的難題，賀鐵峰會第一時間安排社區工作人員與居民結成對子，通過細致的關懷和真摯的溝通，使居民安心居家生活。

“我們在疏導居民情緒的同時，也在鼓勵自己。相信隻要同心協力，我們一定能戰勝疫情！”賀鐵峰說。

不辭勞苦 送上特殊關愛

連線人：烏魯木齊市沙依巴克區西山片區管委會新標社區黨總支書記 施展

8月4日9時，新標社區工作人員和志願者開始了一天的工作。測量體溫、詢問居民需求，挨家挨戶送菜、收垃圾……他們不辭辛苦一趟趟跑。

新標社區所轄7個居民小區，有居民6400多人。其中，獨居老人64人、孕產婦23人。在做好轄區居民生活保障的同時，社區加大了對這些特殊人群的服務力度。

“為了給特殊人群提供精准服務，我們將他們的信息貼在了各自的單元樓門上，並單列了一份不會使用手機的老年人的名單，確保不漏掉一個老人。對於需要產檢的孕產婦及有就醫需求的居民，也會第一時間安排工作人員陪同去醫院就醫。”施展說。

看著社區工作者和志願者忙碌的身影，居民總會在送菜測溫的間隙把油香、口罩、手套等塞到他們手中，以表心意。

“每每接到這些，我們都會感到溫暖，社區工作者和志願者會將這些感動發布在微信群裡。大家都說，工作再細一點，居民就多一分滿意。再接再厲，我們一定能打贏疫情防控攻堅戰。”施展說。（趙春華 李春霞 魏紅萍 蘇璐萍）

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