克拉瑪依市白鹼灘區（克拉瑪依高新區）中興路街道北盛社區為物業服務裝上“紅色引擎”

生活中，物業企業服務質量參差不齊，業主與物業之間的矛盾、爭執屢見不鮮。面對這些難題，今年以來，新疆克拉瑪依市白鹼灘區（克拉瑪依高新區）北盛社區以推行“紅色物業”為切入點，構建與完善黨建引領下的社區居委會、業主委員會、物業服務企業等多方共同參與的社區治理工作體系，切實解決居民群眾反映突出的問題，贏得轄區居民群眾紛紛點贊。

“三聯三鏈”提升治理協同性

房屋漏水找誰修？樓道堆物怎麼辦？消防通道佔用誰來管？這些和小區物業管理相關的問題，不時困擾著居民，也是社區黨員干部在調研走訪中居民集中反映的熱點。而理應承擔起社區治理重任的居委會、業委會、物業企業，由於單方服務能力不足、對接協調不暢等原因，難以有效解決問題。

為回應痛點、打通堵點，社區黨總支與物管站探索建立“組織聯建、工作聯抓、服務聯做”的“三聯”物業服務機制，同時採取“人大代表鏈接職能部門、社區書記鏈接志願者、業主委員會委員鏈接物業服務企業”的“三鏈接”模式解決不同層面的物業問題。

“‘紅色物業’推行后，社區黨組織介入小區物業管理，並起到監督指導作用，協同推進基層治理。”北盛社區“訪惠聚”工作隊第一書記湯雷說，原本社區居民碰到物業管理方面的問題，習慣找物業公司反映，社區居委會其實是被邊緣化的。但由於物業企業的贏利導向，居民的一些訴求無法滿足，有的業委會不作為、亂作為，造成業主與物業、與業委會之間矛盾激化，居民對物業管理的滿意度不高。而“紅色物業”以黨建引領，創新了物業管理的體制，使社區黨組織直接參與到物業管理中來，指導與督促物業企業、業委會履行職責、發揮作用，使社區治理的三方回歸到服務群眾的出發點上來。

多方參與形成治理合力

北盛社區出租屋比較多，部分租賃戶不注意環境衛生，居民之間矛盾糾紛頻發，“369”機制落實也不到位。社區在區住建局的支持下，全體業主同意的基礎上，實行了“出租屋管理新模式”——承租戶在租賃期間，接受業主委員會對出租戶日常行為的考核，年終考核分數達90分及以上者，全額退還保証金﹔90分以下者，按照考核分數所佔比例計算出扣除的綜合治理費，退還給租賃方，扣除的綜合治理費用於業主委員會日常辦公、居民活動使用。

這些民生問題的有效解決，得益於“紅色物業”構建起的多方聯動破難機制。“‘紅色物業’通過黨組織這根紐帶，協調多方力量形成社區治理合力，破解民生難題。”區委組織部相關負責人說。

社區還大力倡導志願者精神，組建“黨員、商鋪、退役軍人”三支志願者隊伍。聯點單位黨員、“紅細胞”黨員作為“黨員志願者”隊伍的主體。在集中參加北盛社區每月5號組織的“吾愛志願日”活動外，常態化開展理發、家政服務、民族團結聯誼等志願服務活動，為46名殘疾人、130名70歲以上的老年人、5名低保低收入等弱勢群體送去溫暖，解決了非機動車停放、下水道管線堵塞等43個物業問題。

“黨員意識被充分激活，服務居民群眾的主動性更強了。”社區業委會主任宋毛春說，紅色業委會延伸了黨建觸角，填補了業委會黨建空白，更重要的是激發了黨員作用的發揮。

物社聯動實現共建共融

在北盛4棟房頭，樹立著一個通體紅色的大拇哥LOGO，這是社區按照“融合黨建”的思路，與社區物管站共建共融形成的物社聯動“紅色物業”黨建品牌。

“奮進的大拇哥”LOGO有著豐富的內涵：首先，它是英文字母“B”的變型，代表著物社聯動的參與主體“北盛社區”和“寶石花物業”，寓意兩個單位聯合開展物社聯動項目﹔其次，紅黃相間的寶石花，寓意著中國石油銳意進取的新風採﹔最后，北盛社區的黨建標識就是大拇哥，代表著居民的點贊。三層含義匯成“寶石花+大拇哥”的組合，象征著北盛社區和物管站將在物社聯動項目中不斷奮進，不斷獲得居民的點贊。

推行物社聯動“紅色物業”的根本目的，在於破解社區治理難題，辦好居民揪心事，進一步改善小區人居環境，推動服務群眾零距離，促進城市基層治理體系和治理能力現代化提升，不斷提升轄區群眾的幸福感、獲得感。（王柱）