新疆克拉瑪依市獨山子區：“五步四辦三轉變”引領基層黨建新格局

新疆克拉瑪依市獨山子區金山路街道第四社區黨總支積極探索建立共建共治共享的社會治理制度，通過“五步四辦三轉變”困難訴求解決機制，推動服務群眾成效更加明顯增強，構建基層社會治理新格局。

五步法解決居民訴求

第四社區按照城市管理類、生活保障類、就業創業類等進行歸納整理，制定精准化解決措施，責任到人，設立意見箱、開通服務熱線，社區“兩委”班子成員建立民情台帳，及時解決群眾訴求。利用黨員大會、居民代表會議等對問題處理情況進行公示，並通過回訪登記、問卷調查等方式進行“回頭看”。通過民情收集、歸納整理、分類落實、答復反饋、回訪評價五步法進一步拓寬民情收集渠道，提高問題解決效率以及群眾滿意度。第一季度，第四社區辦理解決居民樓滲水、鄰裡糾紛等民生問題87件，受到居民的一致肯定。

四辦聯合提效能

根據民情問題的難易程度以及各自職能優勢，第四社區通過社區黨組織領辦、大黨委成員協辦、聯點單位合辦、“兩代表一委員”聯辦的方法工作，有效整合市場、社會資源，提出切實解決建議，保障社情民意逐條有效落實銷項。截至目前，第四社區每季度聯戶長獎勵物品均由大黨委成員單位提供，聯點單位通過開展聯系群眾進社區、幫扶解困進社區、政策宣傳進社區、隱患排查進社區“四進”活動，幫助社區協調20余萬元裝修市民學校，申請資金7萬余元改造居民活動室。

三轉變促服務

一是依托社區大黨委平台，加大成員單位橫向協調力度，集中力量、解決“一頭冷一頭熱”問題，使社區工作由“獨角戲”向“大合唱”轉變﹔二是將在職黨員編入社區黨小組，主動參加社區“領崗爭先”活動，履職盡責，實現黨員管理由“八小時”向“全天候”轉變。三是通過社區大黨委有效整合轄區力量，促進社區整體服務能力和水平提升，進一步拓展服務項目和內容，實現社區服務由“單一型”向“多元化”轉變。（張要）