近年来，和田市税务局以服务利民为目标，在日常工作中不断优化服务，将以人为本的理念内化于心、外化于行，获得纳税人缴费人的一致好评。

比武练兵提质效 优质服务暖民心

全体干部积极参加业务大比武，每天利用下班时间自学业务知识，不断提高个人业务能力。每周召开一次全员例会，梳理本周以来遇到的工作问题、总结工作经验，形成互相学习、互相促进的良好工作氛围。工作标准、质效、态度和作风方面都有了极大改善，微笑接待、真诚服务、详细解释、跟踪反馈已经成为和田市税务局为纳税人缴费人解答业务问题的标准化操作。

为民服务担使命 急难愁盼我来帮

“税务干部上门服务，宣传最新政策，讲解疑难问题，在享受税收优惠的同时，我们也感受到了税务人员用心服务的诚意。”人寿保险公司职工宋军说。为了给纳税人、缴费人提供更优质的服务，和田市税务局成立“一束税光”青年志愿服务队，开展个性化、针对性地税收宣传，切实在纳税人缴费人“急难愁盼”的问题上下功夫，力争想在前、做在前，为全市纳税服务工作向团队化、专业化、系统化转变搭建先行先试的平台。

政策解读勤辅导 春风行动暖万家

和田市税务局了解到企业对税收政策了解不透彻的情况，制定培训计划，分批次为企业解读政策，促进其经营规范。对于纳税人缴费人不明白、不理解、咨询较多的问题，采用“线上＋线下”的模式进行宣传普及，使用微信群、QQ群等集中推送政策咨询内容，普及知识，消除疑惑。在“企微税”互动平台，利用和田市税务局涉税服务交流群，全天候在线为纳税人缴费人答疑解惑，扎实落实为企纾困、为民解愁。

和田市税务局将继续坚持为民服务、为民解忧的工作理念，以高度的工作责任感，优质的便民服务，让纳税人缴费人收获满满的幸福感。（逄效菊）

来源：和田市税务局

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