国网阿勒泰供电公司：“阳光校验”让客户放心用电

“请帮我检查下电表，我觉得它跑得比以前快！”7月20日，新疆阿勒泰市邮政小区居民赛提汗拿着自家的电表来到国网阿勒泰供电公司营销服务中心资产与室内检定班电能表检定室，要求检测电能表是否存在问题。

据了解，为消除客户对电量异常的疑惑，该公司创新设立“阳光校验”程序，在满足检定室环境要求的前提下，允许客户进入电能表检定室，近距离观摩电能表检定全过程，提高客户的知情权、参与权和监督权。

在迅速办理好电能表校验登记后，赛提汗穿上鞋套近距离观摩电表校验全过程。电能表检定员一边熟练地进行检定工作，一边给赛提汗讲解电表校验原理和标准。

“今年以来，广大客户积极响应‘少外出，不聚餐’的要求，除了正常工作时间外，基本取消了下班后和休息日的业余活动，居家时间较以前有明显的增加，家用电器的使用时间和频率也随之增加，电量增加属于正常情况。”在等待结果的时间里，检定员给客户分析了家里的用电情况。

通过检验，赛提汗家的电表校验结果为“合格”，同时，检定员指导赛提汗下载“网上国网”App，通过手机实时了解自家能耗及电量电费，赛提汗再体验校表过程后心服口服地说：“这下我心中的疑惑没有了，谢谢你们的服务。”

随着百姓生活质量的不断提升，维权意识也在逐步增强。今年以来，阿勒泰公司已经为居民客户提供“阳光校验”服务50余次，消除客户对电量异常的疑虑，切实维护广大电力客户利益，积极构建和谐供用电环境。（李彦军、努尔别克）