新疆哈巴河县：“小红伞”志愿服务队撑起邻里“一片天”

“感谢你们，感谢‘小红伞’志愿服务队，我们老两口年纪大了，不会摆弄这些电器、水管，电视机都坏了好几个星期了，多亏你们帮我解决了大难题。”新疆哈巴河县民主西路社区安居阁小区老80岁的斯拉木汗·艾布德海老两口高兴地说。

斯拉木汗老人口中的“小红伞”志愿服务队，是哈巴河县各社区专门为辖区弱势群体、孤寡老人、贫困家庭开展物业志愿服务的一支队伍，这支队伍中有社区干部、在职党员、退休干部、物业公司干部、社区居民党员等，为辖区居民提供电脑维修维护、管道水电维修、家用电器维修等服务项目。

“以后居民有修理电器方面的问题就交给我了”“家用电器出故障了也不用发愁”“我手机24小时开机，电路出了故障随时给我打电话……”在小区居民微信群里，时常会看到“小红伞”志愿服务队发布这样的消息。

为进一步让“小红伞”志愿服务队伍发挥职能作用，哈巴河县采取“居民下单、社区派单、志愿者接单”的“三单制”服务模式，努力实现群众所思所盼，为方便群众下单，各社区还开通了服务热线，居民可以直接拨打电话提出服务申请，社区会安排志愿者提供上门服务。同时，志愿者们平时也会通过入户走访、民主议事等方式，了解居民关心的小区热点、难点问题，积极为居民排忧解难。

“以前更多时候坐在办公室，很少能全面细致掌握群众的需求，现在通过开展多种形式的志愿服务活动，不仅解决了居民的困难诉求，还有助于提升我们的物业服务水平 ，群众对物业工作的不理解也随之化解了。”刚上完一天班的物业公司干部赛力克·米哈甫说，套上蓝色的“小红伞”志愿服务队T恤，他匆忙的身影就穿梭在各个小区楼栋之间。

民主西路社区书记杨婧说：“志愿者服务队都是居民自发组成的，我们把居民问题列入台账，逐一研究解决，目的只有一个，就是为了给辖区居民创造一个和温馨舒适的居住环境，真正把红色物业试点社区做出个样子来。”

下一步，哈巴河县将继续坚持以党建为引领，发挥在职党员“双报到”作用，定期发布环境卫生清扫、美化亮化小区、慰问贫困家庭等志愿服务活动，进一步调动在职党员在服务人民群众、关爱困难群众等方面的积极性主动性，形成志愿服务人人支持、人人参与的良好氛围。（李雪蕊 胡文浩）