連日來，新疆和田市公安局治安管理大隊持續深化“放管服”改革，推行“不推脫、無距離、不積壓、零投訴”服務承諾機制，積極向群眾宣傳安裝“新疆公安微警務”小程序，方便群眾足不出戶就能實現戶籍等業務網上申請、辦理，積極解決群眾急難愁盼問題。

11月5日下午，和田市公安局治安大隊副隊長侯燁接到了和田市衛生健康委員會反饋來的困難訴求電話，了解到和田市伊裡其鄉納瓦格村村民買某剛出生的一對龍鳳胎孩子患病，每天要花費1萬多的住院費，急需為孩子落戶以后辦理醫保卡進行報銷。

據了解，一般情況下，辦理新生兒落戶需要本人准備出生醫學証明（原件）、夫妻雙方身份証復印件、結婚証復印件、戶口簿復印件、准生証等材料現場辦結。由於買某需要在醫院照顧孩子，耽誤了給孩子上戶口，也沒能及時給孩子辦理社保卡。

為盡快解決買某的困難訴求，侯燁立即通過微信，點對點引導他使用微信小程序——“新疆公安微警務”申辦出生落戶業務，不僅可以省去讓他復印材料的繁瑣過程，還可以讓他“少跑腿”。

看到民警通過微信發來的戶口簿頁面，買某心裡終於鬆了一口氣。他說：“孩子的戶口從申請、受理到辦結，我僅用了不到半個小時，幫我解了燃眉之急。”

“我們在涉及群眾的戶籍業務上，積極推行實行互聯網+戶政當場辦理、一次辦結等措施，為有困難的群眾開辟綠色通道，最大限度解決群眾困難訴求。”和田市公安局治安大隊副隊長侯燁說。

據了解，10月以來，和田市公安局累計服務群眾1萬余人次。其中，幫助群眾解決困難訴求600余條，為群眾網上辦理戶籍業務27件，開展預防電信詐騙宣傳50余場次，受教育群眾達30余萬人次。（閆兆霞 孫銘陽）

來源：和田市融媒體中心

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