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四川援疆医疗队:多种形式对患者开展健康宣教

2022年11月08日11:06 | 来源:新疆日报
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“护士,请给我扫一扫二维码,谢谢”“也给我扫一扫,学习健康知识,回家后还能告诉家人”……11月4日,在新疆国际会展中心方舱医院B舱,几位患者正在扫二维码学习健康知识。

方舱内的患者因为病情,暂时离开了家人及自己熟悉的环境,情绪往往容易发生变化。四川援疆医疗队通过“一看二扫三听四问五电话”等多种形式开展健康宣教,为他们答疑解惑,促其早日康复。

四川援疆医疗队医务部(护理)部长敬洁介绍,护理人员在患者入舱的第一时间发放“入舱须知书”,舱内核酸检测时间、用药知识、出院安排等一目了然。

方舱内WiFi全覆盖,医护人员张贴了问题咨询二维码,聚焦核心问题,“一码一音频”,扫码即能收听到专业解答。此外,还录制了多个宣传音频定时播放。

方舱内设立的咨询台由医务人员轮班值守,面对面解决患者身心健康问题,并多处张贴咨询电话,舱外联动24小时接听患者来电,舱内舱外医护高效联动,随时解决患者面临的各类问题。

“患者可以通过医疗组制定的出院名单查询平台得知自己的出院日期,简单明了的操作方式和明确的出舱规则,让患者明明白白出舱。护理组制定的分类咨询二维码和录制的音频,有针对性地解决患者最关心、也最为集中的问题,受到舱内患者一致好评。”敬洁说。

一系列服务举措的优化,让四川援疆医疗队舱内工作由被动变主动,既满足了患者的信息获取需求,又让护士站咨询量明显下降,减少了医务人员暴露风险。

“等疫情结束我请你们吃羊肉”“我到四川找你们吃火锅”……连日来,越来越多患者表达着谢意。

“下一步,我们将探索医护紧密合作更具针对性的健康宣教形式,更加关注患者的接受程度和宣教内容的可读性、趣味性。立足患者需求,普及健康知识,促进患者早日康复。”四川援疆医疗队医务部部长杨阳说。(任华)

(责编:杨睿、韩婷)

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