2022年1月30日，由新疆库尔勒客运段和田一队和特五组担当的T9528次列车，和田车站放行后，乘务人员发现人群中有两位老人步履蹒跚地走来。老人拿着行李，边走边看着手中的车票，东张西望，不知所措。列车长张梅立即迎上前去，查看了两位老人的车票，是卧铺8号车厢，她接过老人手里的包，搀扶着老人上了车，安顿好老人后，并叮嘱列车员路上照顾好老人。

开车后，两位老人还在到处张望着，经询问得知：老人买买提吐洪江是趁着春节假日期间去乌鲁木齐看望儿子，但他们是第一次坐火车，没有出过远门，他们夫妻俩一直有个小小的心愿，希望乘务人员带着他们感受一下列车的环境。

乘务员了解到这一情况后，给两位老人详细介绍了列车的品牌故事。乌鲁木齐至和田T9526/7 、T9528/5次“民族团结一家亲号”列车是服务于自治区各族群众出行，为“民族团结一家亲”结对认亲人员营造平安、快捷、温馨出行环境，促进和田地区与疆内各地间的人流、物流、信息流的沟通交流。

乘务员向老人赠送“福”字。高锦汇摄

乘务员详细向老人介绍列车上各种设备的使用方法，并向老人赠送了“福”字，祝愿两位老人春节快乐、旅途顺利、身体健康。老人买买提吐洪江高兴地说：“火车太好了，又快又舒适，铁路为我们自己的生活带来了很大的变化，我真真切切地感受到民族团结大家庭的温暖！”（马亮、高锦汇）

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