“您好，我是伊宁市纪委监委信访室工作人员，您反映的关于王某公车私用的问题我们已经受理并转至第二纪检监察室办理，后期办案人员会与您联系，请注意保持电话畅通。”近日，伊宁市纪委监委信访室工作人员小巴正在给信访举报人李某某反馈信息。

收到群众各类举报后，信访室集体研判，及时登记录入、呈批、转办，限时办结，在规定时间内向举报人反馈举报件受理情况，这是该市纪委监委方便群众举报、畅通信访渠道的做法之一。

为充分发挥信访举报问题线索主渠道作用，该市纪委监委编印了《纪检监察信访举报指导手册》（以下简称《指导手册》）在全市范围内进行发放，为群众信访举报装上指南。《指导手册》内容包括讲解纪检监察机关信访举报受理的六类问题及注意事项，引导群众“知举报”；公布来信来访地址、举报电话和网站，上级纪委监委、市纪委监委信访举报二维码和“伊宁清风”微信公众号，帮助群众“会举报”；介绍信访举报办理流程和业务范围外信访事项归口受理单位的办公地址和联系方式，让群众“少跑路”。

“你好，是伊宁市纪委监委吗？看到你们在退赔会上将菜农被侵占的钱款如数退还，非常鼓舞人心，我也有问题要举报……”从抖音平台上看到退赔会的视频后，伊宁市民赵先生向该市纪委监委拨打了举报电话。1月7日，自该市纪委监委整治营商环境案件退赔会召开并在会上公布了信访举报方式之后，该市纪委监委的信访举报比平时多了2倍。

为畅通信访举报渠道，该市不断进行探索，除了编印《指导手册》之外，还印制了举报监督海报下发至市直各单位及各乡镇（街道）进行张贴，并要求全市22个乡镇（街道）纪（工）委公布举报方式。同时，通过“干部作风专项整治”“营商环境整治”等专项整治行动加大信访举报宣传，营造群众参与反腐倡廉的良好氛围。此外，多次对各乡镇（街道）信访举报电话接听情况、现场接访情况以及信访举报规范化建设情况进行明察暗访，及时通报发现问题，限期整改。

据悉，2021年，该市纪委监委共受理信访举报260件，均在规定时间内进行受理告知。

“下一步，将加大对举报平台操作人员的培训，确保平台规范运行，形成信、访、网、电平台全覆盖的纪检监察系统，让群众信访渠道更畅通，信访线索主渠道作用发挥更明显。”伊宁市纪委监委主要负责人表示。（王海英）

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