11月22日，随着“实力派”冷空气来袭，新疆奇台县的气温下降了不少，但这并没有挡住奇台农商银行工作人员的脚步。当天，该行碧流河支行的副行长一行3人，带着移动终端设备来到碧流河镇塘坊门村，在村委会为全村的老人现场解决社保扣费等银行卡业务的“疑难杂症”。这次上门“问诊”，源于碧流河支行接待的一位名叫张春华老人。

11月20日，家住塘坊门村的张春华老人急匆匆地走进碧流河支行，拿着两张社保卡向工作人员焦急地说道：“我和老伴的社保卡都不能用啦，合作医疗无法自动扣费，老伴瘫痪在床需要住院，社保交不上钱后果太严重了！”支行会计主管在查询之后了解到，原来两位老人的社保卡因身份证件已过期，被暂停非柜面业务，需本人持身份证办理客户信息维护业务，考虑到老人行动不便，支行立即上门为老人办理了此笔业务。

11月22日，碧流河支行工作人员在塘坊门村为老人们更新客户信息。曹伟 摄

事情并没有到此结束，考虑到有很多老人都有此类问题，碧流河支行决定联合塘坊门村村委会，为广大老人上门办理客户信息维护，从根源上解决社保卡不能扣费等问题。11月22日全天共为143位老人更新了客户信息，还手把手教老人们查看养老金是否到账。

“对待典型问题，不能发现一例解决一例，而是要把类似的问题全部解决”。据介绍，碧流河支行的积极主动得到了奇台农商银行总行的肯定，总行已要求全辖17个支行抽调人员，每周五上门为城区行动不便的老人和农区所有老人提供信息维护等金融服务，覆盖全县15个乡镇和中心团场。

据了解，新疆农村信用社联合社（以下自治区联社）8月底召开“我为群众办实事”实践活动推进会以来，和奇台农商银行一样，全疆83家行社以更严的要求、更强的担当和更高的标准扎实深入开展实践活动，力求将办好事实事办到群众心里去。

自治区联社相关负责人表示，办实事不是简单的帮钱帮物、搞花架子、堆几个“盆景”，而是要真正用心用情，思考如何把全心全意为人民服务的宗旨融入到工作生活的各个方面，如何以更加细致的态度办好每一件实事、好事、暖心事，随着实践活动的走深走实，新疆农信系统正在以自己的实际行动给出更加全面的答案。（石雪娇、吴国勋）

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