党史学习教育开展以来，哈巴河县行政服务中心致力提升行政服务水平，创新服务机制，着力解决群众急难愁盼问题，用心践行“我为群众办实事”实践活动，用实际行动赢得每一位办事群众的笑容。

11月1日，笔者在县行政服务中心看到，办事群众根据楼层索引图，轻松找到自己所要办事的单位楼层和服务窗口，让办事群众对相关事项一目了然，受到了前来办事群众的好评。

“一进门就能看到指路牌，也有工作人员引导，特别方便，最重要的是节省了很多时间。今天有点事来晚了，正准备回去，打算明天再来，我没想到工作人员加班为我办事，我很感谢他们，给他们点赞。”阿克齐镇居民曹凤莲说。

此外，大厅还专门配备了志愿者，引导群众办事，及时解答问题，最大程度提升效能、优化服务，助力群众办事。

工作人员战兮英介绍道：“及时正确的引导，可以减少办事群众‘不好找’‘找不到’的现象。我们本身就身处为群众服务的职位上，我们也将持续为办事群众提供更加优质、高效、便捷、周到的良好服务。”

据介绍，哈巴河县行政服务中心坚持“让数据多跑路、让群众少跑腿”的宗旨，联合已进驻的39个单位，创新服务机制，最大限度推进网上申请、网上审批，数据共享、实时推送，积极协调有关部门，配备自助查询、自助申报、自助打证等自助设备，实现受理、审核、审批、证照打印、发放等全部环节一次办结，提高服务效率，方便群众办事。

“哈巴河县行政服务中心创新实施‘窗口否决’机制，设立‘找茬窗口’‘帮办代办岗’，全天候听民声、解民忧、察民情，主动为群众提供‘无缝隙、零距离、全流程’的闭环服务。截至目前，实现大厅累计办理事项15.1万件，其中网上办理6.1万件，提供帮代办服务7420件，提供咨询指导办理业务1.3万余件，真正实现了以服务提效率，赢民心促和谐。”哈巴河县行政服务中心主任杨俊霞说。（靳冰 柴越洋）

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