近两年来，新疆重点研究部署加快全疆公共法律服务实体、网络、热线“三大平台”融合发展，平台建设和应用逐步完善，公共法律服务阵地和覆盖面不断扩展，实体平台基本实现全覆盖，网络和热线平台优势发挥明显。

据了解，新疆各地因地制宜依托法律援助中心、政务服务大厅、矛盾纠纷调处中心、乡镇便民服务大厅、村（居）委员会等场地资源，健全四级公共法律服务实体平台（其中，3个地级、96个县级、1129个乡镇级、11832个村居级），部分地（州、市）、县（市、区）还依托便民警务站建立了公共法律服务点。

目前，新疆公共法律服务实体平台初步建成律师、公证、司法鉴定、法律援助、人民调解、基层法律服务等业务集中进驻的综合性、一站式服务窗口。部分县（市、区）还邀请法院、检察院等部门进驻公共法律服务中心，形成法律咨询服务、法治宣传教育、矛盾纠纷化解、诉前调解等闭环式法律服务。

此外，各地加强“智慧公共法律服务”建设，强化12348新疆法网、新疆司法厅门户网的内容服务、运行管理和监督功能，以网络平台统筹实体、热线平台和其他服务终端，促进资源共建共享。

当前，12348新疆公共法律服务热线、12348新疆法网及“新疆掌上12348”微信服务号形成一体服务，驻场法律服务人员在线解答问题，有效降低了人民群众寻求法律帮助的成本，提升法治获得感和满意度。

“实体平台的深度服务、热线平台的方便快捷和网络平台的全时空优势，形成了线上线下优势互补的服务、监管和保障格局。”自治区司法厅厅长艾尼瓦尔·斯依提表示，新疆司法行政系统将不断夯实基层基础，建设新疆公共法律服务综合信息管理平台，加快推进全疆公共法律服务“三大平台”的深度融合。（王娜）

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