新疆福海县：城市党群服务体系“三式”联动实现服务到家

为进一步提升城市党群服务体系为民服务功能，新疆福海县在规范完善党群服务中心（站）运行管理和服务流程基础上，通过推行菜单式、预约式、组团式“三式”联动方式，全面实现为民服务到家。

“菜单式”服务，做到“覆盖广”。全县（镇）党群服务中心、社区党群服务中心及各网格党群服务站结合“党建阵地、维稳前哨、活动中心、服务平台、志愿家园、治理基地”六大基本功能，以及健康养生、基层自治、直播带货、社工服务、矛盾调处等个性化服务功能，精心制定服务和活动套餐，内容涵盖爱心帮扶、志愿服务、心理调节、代办服务等45项内容，明确党群服务中心地址、服务内容、具体时间、联系人等相关要素，并在微信公众平台、网格微信群、乡亲乡情等信息化媒体进行广泛发布，做到广而告之，方便广大居民群众“按图索骥”。

“预约式”服务，做到“服务准”。建立“线上+线下”接单服务制。线下广泛发动下沉干部、驻村工作队、社区干部通过入户走访、联户议事会收集群众矛盾纠纷和困难诉求，线上通过网格微信群收集群众电路维修、水电费代缴、课后辅导、物业与居民矛盾等12类问题以及群众对党群服务体系服务内容、方式的建议，分类推送至各党群服务中心（站），依托“民声大走访、矛盾大调处、隐患大整治”活动、“1136”工作模式、四级四调四对接等“事要解决”工作机制进行化解和办理，并根据群众需求开设、拓展服务功能，全面实现“民有所需、我有所为”。

“组团式”服务，做到“零距离”。针对空巢老人、留守儿童、残疾人等弱势群体需求，由党群服务中心（站）牵头，将社工队伍、下沉社区干部、新时代文明实践志愿服务队等力量整合起来，采取党群互助、开展主题党日等活动方式，结对上门开展卫生清扫、生活物品代购、心理疏导、义诊等服务125场次，进一步延伸党群服务触角。针对外出务工人员，依托党群服务中心，开设“六点半课堂”，组织68名党员干部、返乡大学生担任中（小）学生课后辅导员，通过讲解习题、检查作业、复习功课等方式，为260名外出务工子女辅导功课，解决后顾之忧。（吴传勇 李晓）