今年以來，民豐縣稅務局持續暢通“非接觸式”辦稅繳費渠道，通過網上辦稅為主、自助辦稅為輔、辦稅服務大廳兜底的立體化辦稅服務模式，保障納稅服務工作有序開展，提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。

“你好，我用家裡電腦申報時，電腦裡沒有企業人員信息和歷史數據怎麼辦。” 電話裡傳來新疆民豐縣諾勛建材經銷部會計麥吉阿卜杜拉·伊敏焦急的聲音。

“您不要著急，可以把往期數據下載到您的電腦上，然后跟著以下步驟操作……”順利解決該問題后，民豐縣稅務局辦稅服務廳工作人員在本子上進行了詳細登記，以便更加精准掌握納稅人的訴求。

據悉，民豐縣稅務局堅持以服務納稅人繳費人為中心，提升精細服務水平，主動問需、引導納稅人選擇“非接觸式”辦稅方式，積極拓展電子稅務局、自助辦稅終端、電子發票服務平台等納稅人端稅費辦理渠道的征納互動服務，配備5台網上辦稅電腦和4台自助辦稅終端，通過電話受理、線上反饋、容缺辦理等方式實時解決納稅人繳費人辦理過程中遇到的問題。

“現在辦稅比以前方便多了，我開票申報都通過電子稅務局，業務都可以在網上辦理既方便又省心。”新疆艾力群國際貿易有限公司負責人於蘇普·麥麥提明表示。

為確保工作不掉線、服務不斷檔，民豐縣稅務局在積極拓展“非接觸式”辦稅繳費渠道的同時，不斷提升“線上”納稅服務水平，組織10余名優秀業務骨干負責線上優惠政策宣傳、涉稅咨詢輔導、疑難快速響應及遠程辦稅網上指導。11月以來，該局通過線上服務答復納稅人涉稅咨詢百余次，通過“非接觸式”辦稅辦理的業務達85%，辦稅“非接觸”、服務“零見面”已成為常態。

“下一步，我們將持續聚焦納稅人繳費人的需求，不斷拓展‘非接觸式’辦稅覆蓋范圍和便民辦稅服務方式，滿足納稅人繳費人多樣化的需求，提高辦稅效率和便民服務水平，切實提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。”民豐縣稅務局分管納稅服務工作的負責人說道。

來源：和田地區稅務局

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