“護士，請給我掃一掃二維碼，謝謝”“也給我掃一掃，學習健康知識，回家后還能告訴家人”……11月4日，在新疆國際會展中心方艙醫院B艙，幾位患者正在掃二維碼學習健康知識。

方艙內的患者因為病情，暫時離開了家人及自己熟悉的環境，情緒往往容易發生變化。四川援疆醫療隊通過“一看二掃三聽四問五電話”等多種形式開展健康宣教，為他們答疑解惑，促其早日康復。

四川援疆醫療隊醫務部（護理）部長敬潔介紹，護理人員在患者入艙的第一時間發放“入艙須知書”，艙內核酸檢測時間、用藥知識、出院安排等一目了然。

方艙內WiFi全覆蓋，醫護人員張貼了問題咨詢二維碼，聚焦核心問題，“一碼一音頻”，掃碼即能收聽到專業解答。此外，還錄制了多個宣傳音頻定時播放。

方艙內設立的咨詢台由醫務人員輪班值守，面對面解決患者身心健康問題，並多處張貼咨詢電話，艙外聯動24小時接聽患者來電，艙內艙外醫護高效聯動，隨時解決患者面臨的各類問題。

“患者可以通過醫療組制定的出院名單查詢平台得知自己的出院日期，簡單明了的操作方式和明確的出艙規則，讓患者明明白白出艙。護理組制定的分類咨詢二維碼和錄制的音頻，有針對性地解決患者最關心、也最為集中的問題，受到艙內患者一致好評。”敬潔說。

一系列服務舉措的優化，讓四川援疆醫療隊艙內工作由被動變主動，既滿足了患者的信息獲取需求，又讓護士站咨詢量明顯下降，減少了醫務人員暴露風險。

“等疫情結束我請你們吃羊肉”“我到四川找你們吃火鍋”……連日來，越來越多患者表達著謝意。

“下一步，我們將探索醫護緊密合作更具針對性的健康宣教形式，更加關注患者的接受程度和宣教內容的可讀性、趣味性。立足患者需求，普及健康知識，促進患者早日康復。”四川援疆醫療隊醫務部部長楊陽說。（任華）

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