近年來，新疆庫車市哈尼喀塔木鄉以解決群眾的操心事、煩心事為重點，積極尋找問題解決問題，不斷增強服務群眾的能力，提升審批服務效能，讓群眾辦事“最多隻跑一次”，不斷提升群眾滿意度和獲得感。

為解決群眾辦事過程中可能遇到的各種“疑難雜症”，哈尼喀塔木鄉便民服務中心開設“辦不成事”反映窗口，對群眾的難題對症下藥，體現問題意識、問題導向。此外，還設立調解室，當好“解憂人”，辦好為民事，以“真心”“熱心”“放心”的服務方式，真真切切為群眾辦實事、解難題 。

為持續深化“放管服”改革，推動政務服務由過去碎片化的“部門集中”向深度融合的“政府集成”轉變，提升政務服務能力，建設人民滿意的“服務型”政府，哈尼喀塔木鄉持續推動解決群眾身邊急難愁盼問題，不斷通過化解民生難題開創工作新局面，更好滿足人民群眾對美好生活的需要。

“為打通服務群眾最后一公裡，讓群眾最多跑一次，哈尼喀塔木鄉黨委統籌轄區便民服務資源，整合與群眾生產生活息息相關的服務事項，規建改建環境舒適、便民、利民，及水、氣、民政、警務、信訪、就業等集於一體的便民服務中心，實現了多點式辦理向一站式辦結轉變，提升了服務效率，方便了群眾。”哈尼喀塔木鄉人大專職副主席王江介紹說。（張瑞麗 楊鵬 李平 杜橋）

來源：庫車市委宣傳部

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