“要注意把握時間節點，這件信訪舉報辦結時間快到了，請盡快辦理。”近日，伊寧市紀委監委信訪室干部巴合提古麗正在面對面向喀贊其街道紀工委干部指出需要注意的問題。

今年以來，伊寧市紀委監委聚焦基層信訪辦理質效問題，通過“業務培訓+一對一指導+實地查看”模式，加強對鄉鎮（街道）紀工委、派駐紀檢監察組的督促指導，推動基層信訪工作提質增效。

隨著干部人事調整，伊寧市22個鄉鎮（街道）的紀檢監察干部調整更換較多，如何讓新上任人員在較短時間內熟悉信訪業務操作規程，實現“新兵”到“精兵”的轉變，成為擺在該市紀委監委面前的首要問題。

為解決這一問題，該市紀委監委按照“干什麼學什麼、缺什麼補什麼”的原則，積極組織鄉鎮（街道）紀（工）委書記、紀檢監察干部及派駐紀檢監察組成員開展信訪工作集中培訓，重點加強檢舉舉報平台使用等方面的培訓，對信訪件的簽收、辦理、日常監督錄入、監察對象錄入等操作進行指導，確保全市紀檢監察干部全方位了解掌握信訪相關知識。同時，實行跟班學習機制，定期安排各鄉鎮（街道）從事信訪舉報工作人員輪流到市紀委監委信訪室跟班學習培訓，從信訪系統使用、信訪辦理中的重點難點問題等方面進行有針對性的業務培訓與指導，進一步提升了基層信訪工作人員的業務能力。

此外，該市紀委監委不定期安排信訪室干部深入各鄉鎮（街道）紀工委、派駐紀檢監察組走訪了解信訪工作動態，就如何做好信訪綜合分析研判，在信訪分析中結合教育、糧食購銷領域、“一卡通”發放等重點領域歸納總結問題特點、深入剖析原因，提出具體意見建議，對基層紀檢監察干部進行“一對一”精准輔導，進一步規范基層信訪問題處理。

“培訓輔導之外，我們還通過實地查看的方式，檢查基層信訪工作台賬等，建立問題清單，要求對存在的不足和問題即知即改、立行立改，提升信訪工作質效。”該市紀委監委相關負責人說道。

截至目前，該市紀委監委舉辦信訪工作集中培訓4場，受教育95人次﹔開展基層信訪人員“一對一”精准輔導6次﹔走訪派駐紀檢監察組、鄉鎮（街道）紀（工）委4次，幫助排查問題和薄弱環節11個。

“下一步，將進一步加強基層信訪舉報件辦理工作，對所轉交的信訪舉報件，採取發函督辦、巡回督辦、電話催辦、定期聽取調查情況匯報等形式，全程跟蹤﹔對鄉鎮（街道）需要協助的，及時深入基層進行指導，對逾期未結的信訪案件重點督辦，確保基層信訪舉報件快捷、高效辦結。”伊寧市紀委監委主要負責人表示。（王海英）

來源：伊寧市紀委監委

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