为持续深化市场监管系统“知企情、纾企困、助企强”活动，推动助企服务落地落细、见行见效，近日，新疆维吾尔自治区市场监管局助企服务队由一级巡视员翟少勇、二级巡视员陈鑫、张林新分别带队前往乌鲁木齐市、伊犁州、巴州等地开展下沉助企帮扶，以实干实绩打通政策落地“最后一公里”，助力企业规范健康发展。

       面对面听诉求 架起政企“连心桥”

每到一地，助企服务队召集企业代表围坐恳谈、坦诚交流，面对面倾听企业在开办经营、许可审批、职业打假、质量提升、品牌建设、融资发展等方面的痛点堵点问题，现场收集意见建议涉及准入退出、柔性监管、信用赋能、公平竞争、质量支撑、知识产权等多个领域。

“我们公司的葡萄酒在线上销售时第三方平台需要每个单品的检测报告，目前本地没有葡萄酒全项检测的技术，送到外地检测的成本高、周期长，希望能解决这个问题。”

“我们企业正常经营、没卖假货，有时候被恶意投诉，一张口就要十倍赔偿，导致产品不能上架、店铺不能正常运营，希望相关部门能加大对恶意索赔行为的打击力度。”

一句句直抒胸臆的“心里话”，道出了企业发展的急难愁盼，也让助企帮扶的方向更加明晰。针对企业代表提出的诉求建议，自治区市场监管局助企服务队会同各地发改委、商务局、工商联、工信局、税务局等相关单位现场“把脉问诊”，逐一进行政策解答与合规指导。对能当场答复的，给予明确解决路径；对需协同推进的问题，现场做好记录、建立诉求台账，进一步发挥区、地、县三级市场监管力量的联动协同作用，明确分工，压实责任，做到企业诉求件件有着落、事事有回音。

一对一解难题 当好企业“贴心人”

在实地帮扶中，助企服务队进车间、看产线、问经营，与企业负责人和一线员工深入交谈，详细了解企业的生产经营状况、质量管理、技术创新等方面情况，并认真倾听企业在发展过程中遇到的困难与诉求，细致记录企业诉求清单，坚持一业一策、一企一策，现场协调解决相关问题，确保助企服务贴合产业实际，不走过场、务求实效。

在特色农产品加工企业，服务队在研发合规、专利布局、“新疆品质”认证、标准研制、检测帮扶等方面详细指导企业，为新疆特色农产品走出去保驾护航；在食品加工企业，服务队围绕生产质量管控、标签合规和计量管理等方面开展逐项指导，助力企业守牢食品安全底线；在高新技术企业，服务队重点围绕高价值专利培育、新兴技术保护、跨境专利布局、质量管理提升、知识产权风险预警等方面提供专业指导，助力企业稳妥开拓国际市场。

“我们企业主要生产电动汽车充电桩，属于强制检定计量器具，之前一直对相关申请流程了解得不够清晰，这次市场监管部门的干部上门，手把手指导新疆计量智慧管理系统的操作流程，让我们准确掌握系统操作要点，希望今后多多开展此类活动。”

助企帮扶不只是解决眼前的个案困境，更重在强化政策传导，帮助企业吃透用好惠企政策，补齐经营发展中的合规短板，推动政策红利转化为企业实实在在的发展动能。

实打实办实事 跑出惠企“加速度”

一次次深入生产一线的实地走访，既精准对接不同行业企业的个性化发展需求，也把政策服务送到生产经营最前沿。面对面的沟通交流，不仅现场化解了部分企业的现实难题，更收集沉淀了大量来自产业一线的真实诉求。

后期，助企服务队对恳谈走访收集到的全部问题诉求实行清单化管理、销号式推进，区分即办件、协办件、督办件分类处置。对检测能力不足、跨部门联合监管等共性问题，梳理形成产业发展参考建议，推动向上反馈、统筹补齐区域技术短板，推动跨部门综合监管制度落地，从制度层面为市场主体减负松绑。

同时，依托市场监管业务平台，强化信用修复、知识产权维权、标准咨询等线上服务供给，打通线上线下帮扶通道，让企业足不出户也能享受便捷政务服务。

下一步，自治区市场监管局将立足实际，充分发挥市场监管职能，持续拓宽政企沟通渠道，健全常态化助企帮扶机制，努力把企业的“难题账单”办成“满意清单”，纵深推进“知企情、纾企困、助企强”活动，以更实举措、更优服务、更暖温度护航各类经营主体稳步高质量发展。

来源：新疆维吾尔自治区市场监管局